Отзыв на Измайлово Бета 3

Гостиница неплохая, но произошел очень странный случай....
Добрый день!
С 31.12.18 по 04.01.19 отдыхали семьёй в Москве, остановились в этом отеле.
Наши номера на 18 этаже в конце коридора: 1841 и 1842. Приехали на новогодние каникулы в ТГК "Измайлово" в 5 раз.
Раньше останавливались в корпусах Гамма и Дельта.
Отмечу, что я была на тот момент на 8 месяце беременности.
Ночью 02.01.2019 примерно в 01:25 (ночи!) в мой номер 1841 позвонила какая-то женщина и, не представившись, в очень грубой форме, в приказном тоне стала требовать "угомонить наших детей", которые по ее словам "прыгают с тумбочек, в коридоре у пожарной лестницы" (Что???!!о_О). Эта женщина разбудила меня, заставила нервничать, испортила отдых, настроение и впечатление в целом об отеле.
Мы пытались вежливо объяснить, что она ошибается, но она ничего не хотела слышать.
Наши дети в номере напротив 1842 спокойно лежали в кровати и смотрели телевизор.
Нам удалось у неё выяснить, что она "дежурный администратор". Я перезвонила по внутреннему номеру дежурной по этажу, прояснить действительно ли она звонила, она подтвердила, но не извинилась, ни за свой тон, ни за то, что разбудила нас телефонным звонком глубокой ночью....
Я обратилась на стойку ресепшен с претензией на некорректное поведение дежурной по 18 этажу, обращение принял сотрудник по имени Марат.
Также направила обращение на сайте гостиницы.
К сожалению, обратной связи я так и не получила, поэтому вынуждена оставить публичный отзыв здесь.
Считаю подобное отношение персонала к гостям неприемлемым.
Путешествуем, отдыхаем с семьёй очень часто, правила проживания не нарушаем.
Впервые в такой ситуации.
P.S.: на фотографии вид из номера, который, вместе с внимательным отношением вежливой горничной, помог забыть на время пребывания в гостинице о некорректном (неадекватном) поведении "дежурной по этажу 18" в ту ночь...
И отдельная благодарность за предоставленную услугу "поздний выезд", о прочих минусах отеля писать не хочу.