Отзыв на Балчуг Кемпински Москва 5

Отзыв будет носить характер двойной,с одной стороны мы вернулись сюда,все было прекрасно,но нам не требовалось ни раннего заселения ни позднего выезда,,были семьей в прошлом году,а с другой стороны,заехав в 3 часа ночи,т е меньше чем за 12 часов,с нас взяли полную стоимость суток,клиентоориентированность на нуле,ну я не понимаю,всегда выбираем отели 5 звезд,и если номер свободен,то это комплиментарно!или с минимальной почасовой оплатой!но за полные сутки,дело ведь не в деньгах в данном случае,а в подходе и отношении!когда клиенту не нужно ничего,рядовой подход-все прекрасно,а если что то нужно,будь добр клиент,оплати по двойному тарифу)