Отзыв на Swissotel Krasnye Holmy Moscow 5

Отель замечательно подходит, чтобы провести день в неге и роскоши, оторваться от повседневности и воспарить над суетой:)

Свиссотель Красные Холмы стал заключительной точкой моего, так сказать, именинного турне.
Несмотря на то, что приехала на третий день после ДР, всё равно получила поздравление «с прошедшим»: красивую «фирменную» открытку и десерт в подарок.
Отель был выбран в том числе и с целью использования бонуса Suite Night, что и было успешно исполнено.
Самый простой номер проапгрейдили до углового Люкс Премьер.

Номер не видовой, на 5 этаже, но это указано в описании - зато не требуется доплат сверх «классического» номера, в отличие от Свиссотеля Камелия Сочи.
Да и заглянула в окно всего один раз - когда проверяла управление шторами с пульта «умный дом».
Сам номер (целая квартира, можно сказать) состоит из спальни-кабинета и гостиной с обеденным столом и кофейно-журнальным столиком.
Большая ванная комната (ванна, душ, биде) примыкает к спальне, а по соседству с гостиной своя туалетная комната.
Всё предусмотрено как для работы (рабочий стол), так и для отдыха (множество диванов, диванчиков, кресел и пуфиков, не говоря уж о роскошной кровати с меню подушек).
Есть отдельная гардеробная, а в ней в том числе и зонт - так что если понадобится выйти в непогоду на улицу, просить зонтик на рецепции не придётся.

Хотя в таких отелях «замкнутого цикла» за пределы периметра можно и не выходить - и так все соблазны в наличии:)
Радует, что почти вся мебель добротная, деревянная.
А то сейчас некоторые отели настолько увлеклись стеклянными предметами обстановки, что и чихнуть лишний раз опасаешься.
Надеюсь, что и впредь, при ремонте, буде таковой состоится, в Свиссотеле не станут злоупотреблять «стекляшками», а также не додумаются вынести ванну в центр спального пространства, как нынче модно:)

При заселении лучше оставить депозит, а потом относить дополнительные расходы «на номер». Знаю, что не всем нравится «депозитная система», а меня устраивает - тем более, возникает желание воспользоваться услугами помимо входящих в проживание.

Посетила «космический» ресторан на 35 этаже - дабы отведать легендарных коктейлей; там заодно и на вечернюю столицу насмотрелась с высоты.
Скидок в ресторане участникам программы лояльности Accor нет, но есть скидка непосредственно в ДР. Так что в другой раз наведаюсь строго в день рождения.

Зато предоставляется скидка на дополнительные услуги СПА-центра - тем более, массажист Дмитрий смог выкроить для меня часок, невзирая на своё плотное расписание.
Массаж отличный.
В СПА бассейн, тёплое джакузи, сауны раздельные М и Ж. В джакузи пузырьки еле булькают - но достаточно сильные массажные струи были в самом бассейне.
Имеются все необходимые средства для ухода за телом и волосами.
Халат взяла свой из номера, а в спа можно попросить тапочки специально для влажной зоны, хлипкие такие.
Накупалась-наплавалась с удовольствием.

Хотелось бы видеть зону для чаепития - после массажа мне накрыли чай, но так поняла, что чай только для получающих дополнительные оздоровительные услуги?
Слышала призывы брать пример (в плане чая) с Новотеля на Киевской - присоединяюсь.
А то как-то смешно в бане экономить на чайных пакетиках.

Впридачу к номеру Премьер получила и доступ в «клубную гостиную». Точнее, сама гостиная закрыта, а обслуживание гостей проходит в ресторане Акапелла.
Можно в течение дня лакомиться безалкогольными напитками, орешками, и еще два раза в день покушать «по часам». И на обед (бизнес-ланч), и на ужин есть в том числе первое блюдо, среди прочего.
Особенно умиляет борщ, но я борщей не ем, брала рассольник.
За ужином предлагается алкоголь (вино белое, красное, игристое).
Посмаковала все блюда с наслаждением.

Для полного счастья желательно и позавтракать в отеле, в том же ресторане Акапелла.
Ресторан уютный, столики небольшие, удобно расставлены; гости не толпятся и друг другу не мешают.
Обслуживание за завтраком внимательное; по заказу принесли омлетик и вафельку со взбитыми сливками.
Весь ассортимент оценить не могу, поскольку у меня в «план питания» не входят горячие блюда по утрам (кроме яишни). Много приятных мелочей.
Йогурты готовятся на кухне отеля, баночки закрыты «фирменной» фольгой.
Мед и джемы тоже в маленьких баночках, а не в общих лоханках.
В «рыбном ряду» не только сёмужка, но и омуль.
К рыбке просится игристое - но увы, приходит исключительно по выходным.
Надо бы исправить этот изъян, а в целом завтрак замечательный.

И последнее по ходу отчёта, но главное по значимости - персонал: все сотрудники очень внимательны, вежливы, предупредительны, работают безупречно - от помощи с багажом до регистрации отъезда.
Перед заселением договаривалась, что приеду к 9 утра, с ночного рейса, но так рано не явилась, загуляла в ночи, приехала к 11, номер был готов, а на следующий день ещё и поздний чек-аут до 17 часов попросила, так что полтора дня из отеля считай не вылезала, нужды не было.

Конечно, если бы не отличная работа персонала: и на стойке регистрации, и в спа, и в ресторане - так замечательно отдохнуть не получилось бы.
Особенно приятно было общаться с Юлией из Службы приёма и размещения, Валерией из СПА, с молодыми людьми не славянской внешности.

Но не уяснила некоторые нюансы - как обстоят дела с вечерним сервисом?
Во всяком случае, пришлось обращаться с дополнительной просьбой вынести мусор (не хотелось с полной мусорной корзиной до утра пребывать в таком замечательном номере), а также пополнить воду и кофейные капсулы.
Ещё долго канючила «шоколадку на подушку» - но выяснилось, что шоколадка только при заселении и повторно при недельном проживании.
Вот странно как-то для «швейцарского» отеля - экономить на «конфете к ночи» - тем более, при позиционировании отеля не только как места для «деловых встреч», но для отдыха и наслаждения.
Хотя все мы, конечно, слышали историю про авиакомпанию, которая, сэкономив на оливке, закупила эскадрилью новых самолётов:)
В целом вкусностями оказалась не обделена, но сладкого много не бывает:)
Не совсем разобралась с обогревом номера - только кондиционером?
Но я кондиционером не пользуюсь в принципе - ни на обогрев, ни на охлаждение.
Да и как-то странно в конце ноября греться кондиционером, не находите?

Но нет предела совершенству - зато есть стремление к нему, что и показал этот насыщенный приятными событиями ноябрьский день в Свиссотеле Красные Холмы.
Наверное, остановлюсь на следующий год непосредственно в день рождения - чтобы уже заслуженно получить поздравление.
Надеюсь встретить не менее тёплый приём - хотя не собираюсь больше поддерживать свой «платиновый» статус.
Попутно замечу, что вообще с некоторых пор не вижу смысла оставаться участником программы лояльности All.
В анкете от Accor всего 250 знаков для выражения недовольства, что не даёт должного простора моему творчеству, поэтому выскажусь в этом отчёте: с определённой всем памятной даты перестала поступать рассылка от Accor, не стало никаких акций с дополнительным начислением баллов (интересно, это только российских участников затронуло?) Мало того, что группа Accor никак не поздравляет с днём рождения (всё на усмотрение отелей) - так ещё и «тарифа именинника» больше не предлагает (опять-таки исключительно россиянам или «только лишь всем»?)
Не говорю, что мне это предложение (тариф именинника) понравилось - пользовалась в прошлом году, реализовано было отвратительно, но сам факт:(

Что касается конкретно Свиссотеля Красные Холмы, то он внезапно «отвалился» от моего аккаунта, уже после бронирования.
И до сих пор так и не привязывается снова.
И судя по всему, проблема не только у меня.
Просила сотрудников проконтролировать начисление баллов - терзали смутные сомнения - видимо и правда потребовалось «ручное управление»? Поскольку баллы пришли поздно, и не знаю, в полном ли объёме?

Кроме того, не поддерживается онлайн-регистрация, а в заключение не смогла отправить опросник - заполняла два раза, а в итоге пришла резолюция «опрос закрыт»:(
Поэтому оставляю свой отчёт здесь.
Но, повторюсь, несмотря на трения с Аккором, и впредь рассчитываю на хороший номер, пусть и не люкс, а также персональное внимание:)
И на прощание желаю отелю процветания в наступающем году и надеюсь на новые встречи!

К сожалению, не получается добавить фото, но всё соответствует официальным фотографиям.