Отзыв на Savoy Hotel Moscow 5

Театр начинается с вешалки, а любой отель - с рецепции. Я конечно понимаю, что уважаемый Михалицин Вадим Геннадиевич не сам занимается приемом на работу и отбором претендентов, но стоило бы обратить на это внимание.Дело в том, что ваши работники не в состоянии передать информацию для гостей: речь шла о переносе времени экскурсии на полчаса 24 августа этого года.В 9 утра (а именно на это время была перенесена встреча) меня встретили возмущенные туристы с массой претензий, успевшие написать жалобу в свое, т.е. итальянское агентство. После долгих мытарств выяснилось имя сотрудника - Советникова Валерия. Если человек не в состоянии запомнить (записать) элементарную информацию для постояльцев отеля, скорее всего это не его, сотрудника, место..надо пробовать себя в другом амплуа, где пунктуальность не требуется. А я не собираюсь выслушивать выговоры уже моего руководства из-за какой то жертвы ЕГЭ. Кстати, другой сотрудник Никита, долго выводил имя руководителя: заинтересуетесь если, в чем смысл этой фразы, я копию могу отправить..либо повеселитесь либо заплачете. Да, еще одна ложка дегтя: на следующий день туристы попросили донести до сведения рецепции, что в их номере, за занавеской, валяется чужой грязный носок....Занавесь
Поскольку ваш сотрудник не смог выловить из компьютера адрес электронной почты для рекламации, а смотрел он в него минут 10, я решила обратиться к руководству в этой форме. Своих "героев" надо знать