Отзыв на Radisson Collection Hotel, Moscow 5

Не первый раз останавливаюсь и могу сказать, что отель и сервис сильно испортились:
1) в номере вода в душе работала от очень тёплой до кипятка - прохладной не было совсем
2) кондиционер в номере не регулировался по температуре, окно было закрыто - в итоге в номере было душно и очень сухой воздух, без возможности как-то на это повлиять
3) попросила утюг: принесли со сломанной кнопкой, даже не проверили
4) и самое ужасное: при уборке выкинули мой тоник для лица!! Для моей кожи отсутствие этого средства - критично.
Я позвонила на ресепшн, сообщила о ситуации и попросила как-то решить вопрос.
Менеджер сказал, да, сейчас вам принесём тоник. И мне принесли лосьон для тела на что менеджер сказал: ну он и для лица подходит.

Следом менеджер предложил мне, чтобы сотрудник отеля сходил в магазин и купил мне нужный товар. Все было бы отлично, если бы не одно но: оплата творца за мой счёт + доплата 1000₽ за услугу.
Я отказалась и спросила, могут ли мне принести тоник из спа-зоны. В ответ услышала, что не по регламенту у них что-либо брать, но топиков у них все равно нет (удивительно, с учётом того, что там проводятся косметологические процедуры).

Итого, сами создали проблему и сами не смогли же ее решить.

Крайне разочарована.