Отзыв на Novotel Moscow City 4

Мною на одни сутки был забронирован и оплачен номер в отеле в 06:47 утра, со временем заезда в 15:00 в этот же день. В отель я прибыл с гостем в 07:09, по причине отсутствия паспорта у одного из гостей и отсутствия свободных номеров для раннего заселения было принято решение отказаться от бронирования и отмена бронирования была осуществлена в 07:12, т.е. с момента бронирования и оплаты прошло 25 минут. Отель отказал в возврате средств за бронирование со ссылками на условия. Учитывая обстоятельства и прошедшее время между оплатой и отменой брони (25 минут!), отель злоупотребил правом в нарушении норм ЗОЗПП, буквально присвоив себе денежные средства, не понеся фактических расходов.


Подобный подход к клиентам говорит об удручающем положении дел в отеле.


Вероятно отель думает, что они работают не в правовом поле, а в условиях Дикого Запада.


Готовимся к разбирательству в Суде.