Отзыв на Novotel Moscow Centre 4

Останавливаюсь в отеле несколько раз в год, во время командировок.
В этот раз отель несколько разочаровал.
При заселении все проходило крайне долго, получив ключи от номера, обнаружила, что окна в номере не открываются (хотя была просьба подобрать номер с возможностью открывать окна - такие в отеле есть). Кроме того, номер был стандартный, хотя бронь делалась на улучшенный. При звонке на ресепшн услышала извинения и принесли ключ от улучшенного номера. Отличия: больше по размеру (есть зона гостиной и спальни, без двери); есть халат и тапочки; есть утюг и доска; можно бесплатно заказать глажку 3-х вещей; окна все также не открывались (и окна в этих номерах очень маленькие, мансардные).
Интернет в гостинице работает очень медленно (и без пароля и с паролем).
При заселении участникам программы лояльности дают ваучер на бесплатный напиток в баре (чай/кофе/пиво). В 23:30 бармена в баре ждала 10 минут. При появлении обслужил быстро и вежливо.
В отеле был сделан ремонт первого этажа, обновили ресепшн, увеличили количество столиков у бара, появился аэрохоккей и настольный футбол.
Завтраки хорошие, разнообразные!
В целом отель нормальный. Но сервис можно подтянуть.