Отзыв на Novotel Moscow Centre 4

посетили Москву 04 января 2018г.
Забронировали за месяц номер с двумя кроватями на 1 взрослого и 1 ребенка.
За двое суток он-лайн зарегистрировались и оплатили.
За сутки пришло письмо, что гостиница переполнена, нам могут дать номер с кроватью и диваном.
Очевидно за ту же сумму, т.к. про оплату ничего не говорилось.
Согласились.
Когда приехали в Москву и, усталые с дороги, попали в свой номер 920, то выяснилось, что это самое маленькое помещение с одной кроватью, без дивана, с какой-то короткой тумбой для доп.подушек и толстого покрывала, с окнами во двор и хоз.строения, с запасным пожарным входом прямо в номер.
Номер прохладный, но это в тот день было не страшно и спать комфортнее.
Сразу позвонили в ресеспшн.
Сотрудницы обещали разобраться и повесили трубку.
Время шло, хотелось спать.
Волевым усилием мы решили, что одну ночь поспим на одной кровати.
Сил не было скандалить!
Легли спать.
Через полтора часа сотрудницы ресепшн вспомнили о нас и велели спуститься, чтобы переселиться в другой номер.
Видимо, специально подождали подольше, чтобы получить отказ.
Кто со спящим ребенком будет бегать по гостинице.
Итого.
Одну ночь мы нормально пережили.
Номер более-менее чистый.
Вода в душе течет плохо, чуть теплая.
Выключатель бра рядом с кроватью трещит, искрит и тупо не выключает свет.
С пятого раза мы его победили, но потом решили не трогать, чтобы не было пожара.
Утром уехали.
Конечно, никаких объяснений не услышали.
Вялое "ну извините" по телефону.
В Новотеле больше останавливаться НЕ БУДЕМ. Равнодушие и презрение сотрудников, непонятная ситуация с он-лайн регистрацией - внезапно меняют номера, удаляют одну из регистраций и объединяют с другой.
Какой-то организованный и управляемый бардак.