Отзыв на Novotel Moscow Centre 4

“Прекрасный” отель Novotel Moscow Center, рекомендую!
Отель предлагает поистине уникальный опыт: вы платите депозит за аренду зонта, которым не пользуетесь, а потом с вами играют в увлекательную игру «докажи, что ты не верблюд»!
Гарантирую, вы получите незабываемые эмоции: от возмущения до полного разочарования!

При заселении я внесла депозит за аренду зонта - на всякий случай, чтобы не тратить время потом, но зонт сразу не взяла. К счастью, он мне не понадобился ни в первый день, ни в последующие. Но если бы я только знала, какой сюрприз ожидает меня при выезде: оказывается, согласно словам девушек на ресепшен (а они никогда не лгут! Инфа 100%), а также «безупречной» системе учета, зонт был мне выдан! Забавно, учитывая, что я его даже в глаза не видела. Мне прямо сказали, что проблема, на моей стороне, и я обязана вернуть несуществующий зонт. На мою настойчивость проверить камеры отреагировали сквозь зубы, но что же выяснилось - их «четкая информация» оказалась столь же достоверной, как прогноз погоды на месяц вперед. Стандартная и вызубренная фраза "приносим извинения" прозвучала так, будто они делают мне одолжение. Ни тени смущения, ни попытки загладить вину за потраченные нервы и время. И это от менеджера до старшего управляющего размещением и заселением гостей.

P.S. странно, что они не предлагают вернуть бассейн, которого у них даже нет и не проверяют на выходе чемоданы, очевидно же, что там припрятаны полотенца, халаты, тапочки, холодильник и кровать.

Если вам нравится, когда вашу порядочность ставят под сомнение, а деньги берут просто так - это идеальное место для вас!