Отзыв на Park Tower Отель 4

Проживали в данном отеле с коллегами с 29.08.22 по 3.09.22 на 16 этаже
Была рабочая командировка. Отель не тянет на 4 звезды. Совсем не клиентоориентированный!!! У нас был забронирован номер на 3 человек с 3 спальными местами (через онлайн сервис). При заселении нас поселили в номер с двумя комнатами, в одной было 2 кровати, в другой 2 кровати и диван. Нам ничего не сказали и мы подумали, что нам повысили класс номера (так как останавливались в отелях не первый раз и такое в отеле 4* вполне приемлемо)
После 3 ночей пребывания в отеле когда мы вернулись в номер (после рабочего дня все усталые, в 23:30) мы просто обнаружили, что одну комнату закрыли на эл.ключ со всеми нашими вещами. Мы позвонили не ресепшен и выяснилось, что они что-то напутали и одна комната у нас вообще не должны была быть открыта и они ее закрыли, но так как это их вина, то за эти 3 ночи они с нас плату не возьмут, но если мы хотим оставшиеся 2 ночи там ночевать, то мы должны заплатить. Просто клиентоориентированность уровень БОГ. Ночью мы должны были решать эти вопросы, просить открыть нам ту комнату, чтобы мы забрали вещи, перетаскивать вещи ....
Далее мы попросили, чтобы пришла горничная и застелила нам тогда диван как 3-е спальное место. Горничная пришла и предложила нам самим расстелить и застелить себе диван!!! Напоминаю отель 4*. Мы дамы не скандальные и вежливо попросили сделать это ее самой, так как это должно входить в стоимость проживания. На что она неохотно согласилась. Когда мы попросили поменять нам грязные кружки ( так как в этот день наш номер не убрали вообще и соответственно не убрали грязную посуду) Она ответила, что у нее нет чистых кружек и если нам так надо, то она может их нам помыть. ОТЕЛЬ 4* 22 этажа и нет 3 чистые кружки. В результате в эту ночь нам никто не закрыл комнату и мы усталые и измученные спали на новых. Комнату закрыли на следующий день когда нас не было в номере. Т.е. получается 4 ночи из 5 у нас была вторая комната и на 1 ночь они решили ее закрыть.
Никто не извинился не дал каких либо объяснений...
Также наш номер отличался от номера который был на фото на сайте отеля. На сайте они более обновленные в живую есть налет савдэпа.
Вообщем отель максимум с натяжкой 3* не более того