Отзыв на Ibis Moscow Oktyabrskoye Pole 3

Ни понравилась гостиница. Во первых счет запрашивали с организации нам его поделили на 2 счета, (заселение было 30.06.22г по 05.07.22г, номер 724) 2ой счёт мы оплатили сразу же, ( бухгалтерия вообще походу не работает, что даже не могла отобразить оплату) в один прекрасный ночной вечер 04.07.22г в с 01:00 по 02:00, мы пришли с ребёнком, а нам сказали извините ( извините конечно же не было, было хамский ответ, что мы вас не пустим) мы ваш счёт не видим и не можем в пустить в наш же номер с нашими же ещё вещами! Пока мы не внесём оплату ещё! Сотрудники были не компетентны и наглые (молодой человек и девушка ( да и на своём месте они не стояли, пришлось ещё их найти) пока не тыкнули им нашей платешкой. Полное разочарование в сотрудниках.
Номер стандартный ( он очень маленький, так чтобы прийти и сразу лечь спать) внутри номера нет ни ложки для обуви ни воды, полотенца замыленые (старые, ни первой свежестью) итд , дверь в санузел не закрывается. Номер бронировали на 3их, был только по факту набор полотенец на 1 человека. Пока 10 раз ни сказали, чтобы ещё донесли. Так же и спальное место раскладушка ужасно не удобное, ребёнок пожаловался.
Надеюсь проведёте беседу со своими сотрудниками и научите как нужно общаться с клиентами и идти на встречу!
Первый раз такое встретили и были очень удивлены и разочарованы!