Отзыв на Holiday Inn Moscow Sushevsky 4

Стараюсь всегда останавливаться в данной сети. В Сущевском бронировал впервые. И немного разочаровался от самого отеля и персонала, в частности. По порядку. Номер бронировали на 3 человек. 100% предоплата прошла онлайн картой. За три дня до заезда написал в отель с небольшими комментариями - чтобы третья кровать была стандартная (а не детская), так ехала компания 3 взрослых человека поболеть за нашу команду. Вторая просьба - поселить максимально высоко (чтобы лучше видеть:))). И третья просьба - комплиментарно (конечно же по-возможности) сделать доступ в представительскую комнату с безалкогольными напитками как для постоянных членов клуба сети (к слову, за этот год это уже была четверая остановка в московских отелях сети). Скажу сразу - ни одна наша просьба не была выполнена. Насторожил сразу же ответ супервайзера службы приема и размещения отеля Егора Каранаева, который напсиал, что за третью кровать необходимо будет доплатить 1500 рублей при заселении. На мое обратное письмо о том, что номер оплачен для троих взрослых, ответа я больше от Егора не получил. Также в письме супервайзера было написано, цитирую: "Мы с большим удовольствием предоставим вам максимально высокий этаж с лучшим видом". Всего в отеле 19 этажей. Максимально высокого нам не дали, поселили на 8-м. Ну а про лучший вид, хотелось бы промолчать - вид был на серую крышу административно-хозяйственных зданий внутреннего двора. Про представительскую гостиную ответили сразу - не положено, только для гостей номеров Люкс. Хотя в Лесной (находится под одним управлением, что и Сущевский) нам данный доступ предложили при заселении на ресепшн.
Теперь про заселении. Заселили сразу, за это спасибо, хотя приехали в отель на час раньше (в 13.00). Очереди при регистрации не было, работали в спокойном режиме 2 стойки. Удивил тот факт, что впервые девушка на ресепшн даже не поблагодарила нас за то, что мы являемся участниками IHG Rewards Club. И постянными путешественниками сети. И практически ничего не рассказала об отеле (мы в нем впервые). Даже не показала, куда идти к лифту. Списываю это на запару, связанную с футбольным матчем. Но обидно за стандарты сети и клуба, которые в этом отеле хромают.
Сам номер. Отдельный разговор. Номер оказался на двоих.Соответственно, полотенца, ванные принадлежности, вода - все было только на две персоны, как и 2 кровати. После звонка на ресепшн, полотенца и флакончики с ванными принадлежностями принесли. Ну а спали втроем на 2 кроватях - чего-то доказывать уже никому не стали.
Сами номера далеко не первой свежести, хотя чистые, убраны качественно.
Так как приехали на футбол, то это не особо омрачило, в отеле провели минимальное время.
Из плюсов - только расположение, метро Рижская - через дорогу по пешеходному переходу.
Не уверен, что снова захочу побывать в Сущевском, так как многие "минусы" можно было бы избежать благодаря элементарному человескому общению и выполнению контроля за персоналом.