Отзыв на Holiday Inn Moscow Sushevsky 4

Выбрала данный отель для 3-дневной командировки, рассчитывая на комфортное пребывание и соблюдение стандартов качества международной сети.
Но к сожалению, ни комфорта, ни каких-либо стандартов качества обслуживания, заботы о гостях отелем продемонстрировано не было.
По итогу я не рекомендую как данный отель в частности, тк и всю сеть в целом.
Изначально для полноценного отдыха я заблаговременно попросила тихий номер, и именно по данному критерию номер полностью не соответствовал ожиданиям.
Ночь была кошмарной, заснуть я смогла только полвторого ночи, тк нет никакой шумоизоляции от коридора и между номерами, и поэтому в период с 23 часов до 1.00 ночи я слышал все: хождение и громкие разговоры в коридоре на китайском и испанском языках, стуки в стену (стены в области кровати обшиты деревом), вот в этот дерево и бились гости не понятно по каким причинам, но очень громко. впечатления ужасные, все слышно даже с берушами.
На следующий день я попросила меня переселить в тихий номер, где соседи не будут по ночам столь бесцеремонными.
Первоначально администратор попытался переложить ответственность с отеля за мой дискомфорт: отель не несет ответственности за гостей и их поведение по ночам (!). Прекрасная позиция для сервисной функции, просто нет слов.
Затем последовали оправдания, что отель старый, что с него взять?
А разве это должно становиться проблемой гостей?
Те отели, которые действительно заботятся о комфорте, а не просто пишут эти лозунги на стенах, как Холидей Инн, ремонтируют помещения и делают звукоизоляцию стен и дверей.
Но в сети Холидей Инн это не выполнено, видимо, не приоритетно.
Далее, вечером, при моей попытке поужинать в отельном ресторане, мне было отказано по причине отсутствия свободных мест, хотя 90% мест было свободно, но мне предложили пойти в бар, тк ожидают приезд неких групп на ужин.
То есть предоставление мест неким группам важнее, чем потребности своих же гостей.
Прекрасное совковое непотребное отношение к клиентам.
В номерах очень темно, нет потолочного освещения, есть несколько очень слабых ламп, такой полумрак вреден для зрения гостей. и это еще один жирный минус - отсутствие заботы о пребывании гостей вечером в номерах.
Я считаю, что данный отель не заслуживает ни звезд, ни выбора как место пребывания в Москве.
Поэтому все Ваши плюсы, которые реализованы, меркнут в сравнении с этими минусами.
Ни косметические средства, ни тапочки, ни чайник всего этого не перекроют.
Не рекомендую этот отель.