Отзыв на Hilton Moscow Leningradskaya 5

При заселении на решепшен висит табличка о присвоении отелю 5 звезд. Вопрос о звездах вызывает улыбку даже у персонала. Отель заполнен - близость к вокзалам и видимо поэтому персонал не борется за клиентов. Отель требует ремонта и более яркого освещения, особенно в номерах. Лифты не справляются с нагрузкой (один лифт для персонала). Завтрак вкусный, но в момент наплыва посетителей персонал не успевает всех обслужить. В отеле проблема с соблюдением программы лояльности. Лаунж работает с 10 до 18, ассортимент скудный. Завтраки в лаунже не накрывают. Ужин в лобби отеля (маленький закуток) носит комплексный характер без выбора блюд (приносят дежурные блюда: салат, остывшее горячее и десерт). Напоминает комплексный обед в студенческой столовой. Беседа с сотрудником на ресепшен по поводу лаунжа свелась к тому, что у них все отлично. Или выгоните персонал или уйдите из бренда. Позор. Баллы в программе лояльности в автоматическом режиме не начисляют. Приходится долго переписываться с отелем.