Отзыв на Hilton Moscow Leningradskaya 5

Не первое посещение Хилтон Ленинградская, но последний!
Были в этом отеле на 23 февраля, хотели с супругом отметить праздник, поплавать в бассейне.
Сами живем в Москве, хотели в том числе сменить обстановку.
Прошлое посещение отеля разочаровало нас, надеялись со сменой руководства изменить сервис в лучшую сторону.
Заселились в номер на 13-ом этаже.
Поначалу настроение было хорошее, правда немного смутили жирные пятна на ковролине со стороны ванной.
Из-за тяжелой рабочей недели рано легли спать и вдруг в ОДИННАДЦАТОМ часу вечера звонок в номер от сотрудника отеля!! Мы уже подумали, пожар, наводнение, стихийное бедствие и тд.
Однако совершенно спокойным тоном сотрудник просит принести паспорт на ресепшен, так как они его плохо ,с его слов, отсканировали!! На наше возмущение он никак не отреагировал.
Засыпали после этого звонка еще долго, в том числе из-за шумной компании в коридоре.
Утром, когда мы еще спали, в 9 утра Снова Звонок в Номер!! И уже другой сотрудник просит снова принести паспорт на ресепшн!!
Вопрос руководству отеля, это вообще нормально, принято у Вас??

Также не могу не отметить в душевой кабине треснута лейка и когда подносишь к волосам, они цепляются и с корнем вырываю волосы.
Очень неприятно.

После всех этих неприятных ситуаций , собрались и уехали домой .
Позже вспомнили, что в номере, в холодильнике, оставили посуду, не открытые нарезки и тд.
Позвонила в отель с вопросом об оставленной еде и посуде (напомню в отеле не первый раз и контакты гостя должны сохраниться), на что сотрудник через некоторое время после ожидания, сказала что все утилизировано.))
Итог.
Испорченное настроение.