Отзыв на Doubletree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport 4

Неоднократно останавливался в этом отеле из-за хорошего сервиса. Однако, после очередной смены руководства произошли изменения не в лучшую сторону. Забронировал номер Deluxe за 3 дня до заезда (ранее мне сообщили, что только с этого уровня я могу получить апгрейд в сьют как Diamond). На момент заезда апгрейда в личном кабинете не было. При заселении попросили подождать и обещали номер "бизнес" но не сьют. Попросил пригласить старшего менеджера - пришел сотрудник в мятой рубашке без пиджака и бейджа, сказал что все номера заняты. Я попросил его представится и привести себя в порядок. Сказал, что его зовут - Фарух. Я показал ему сайт отеля, где были в продаже все типы номеров. Он ответил, что повышение до сьюта Diamond осуществляется при возможности (наличие номеров). Возможность предоставить мне сьют есть, но у него нет желания. Поэтому, важны не правила программы, а личное мнение Фаруха - он хозяин. После разговора, я поднялся в номер 1035, номер у лифта и недалеко от лаунжа, арендованного под "мероприятие" - гарантия шума. Меня это не устроило, решил поменять отель о чем и сообщил на ресепшен. После этого мне предоставили сьют. Далее проживание было без особенностей, персонал был дружелюбен. Таким образом, считаю, что Фарух не должен работать в этом отеле и общаться с гостями. Он сознательно создает конфликтные ситуации.