Отзыв на Doubletree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport 4

Сотрудники отеля Дементьев Андрей Игоревич и Конышкин Артём отказали в заселении в заранее забронированный номер , т к не было на руках оригинала свидетельства о рождении. Был РФ паспорт мамы, в котлом записан ребёнок) и загранпаспорта ребёнка и мамы и скан свидельства о рождении. При бронировании менеджер НЕ предупредил, что нужно брать оригинал свидетельства о рождении. Как итог мы остались ночью на улице в -12 с ребёнком на руках . Хорошо , что есть Marriot , которые заселили нас без проблем с этими документами . При этом я являюсь Hilton honors member . Абсолютно некомпетентный сотрудник , который вместо того, чтобы предложить варианты решения данной ситуации , ухмылялся . Оставили отзыв на горячей линии Hilton honors. Обращаться по таким ситуациям лучше сразу к европейским представителям. Т к российские представители не решают проблем, стоит на сторону сотрудников и даже просто редко извиняются за предоставленные неудобства.