Отзыв на Crowne Plaza Moscow World Trade Centre 5

Ранее у меня уже была серьёзная проблема в клубном корпусе во время проживания 6–7 июля 2024 года, в номере были обнаружены ногти на полу, вещи предыдущих гостей и общее ощущение неубранного номера.
Тогда я сообщил об этом при выезде, мне пообещали связаться и «решить вопрос», однако никакого звонка или обратной связи так и не последовало.
В последнюю поездку 26–27 декабря 2025 года ситуация повторилась, пятна на постельном белье и халате, следы загрязнений в санузле, а также неисправная розетка в номере (на фото видно). Для отеля категории 5★, тем более в центре Москвы, это недопустимо.
Складывается впечатление, что контроль за хаускипингом, техническим состоянием номеров и работа с жалобами гостей значительно ослабли.
Очень жаль, раньше этот отель оставлял совсем другое впечатление.
К сожалению, при текущем уровне сервиса больше не планирую здесь останавливаться.