Отзыв на Ararat Park Hyatt Moscow 5

Это отзыв не о самом отеле, а о химчистке при нем.
Считаю, что в пятизвездочном отеле такого уровня все должно быть на высоте, однако химчистка меня сильно разочаровала.
Я отдыхала в Москве в другом пятизвездочном бутик-отеле, где не было своей химчистки.
Потому сотрудники отеля, где я останавливалась, отправили мое платье в химчистку отеля Hyatt.
Мало того, что повседневное платье мне посчитали, как вечернее, но пятна так и не удалили.
Пятна были известного происхождения.
При глажке платье полиняло само на себя.
Если у специалистов данной химчистки не хватало профессионализма удалить подобные пятна, то они могли сразу предупредить об этом.
Но с меня просто сняли 3000 рублей ни за что.
Платье вернули с формулировкой, что любая попытка удалить пятна может привести к повреждению ткани.
Они ничего не стали делать с платьем!!! При этом сняли деньги!
Когда мы начали возмущаться, то они отрицали, что ничего не делали с платьем.
А я точно знаю, что это так.
От ткани исходил еле уловимый аромат кондиционера.
Если бы с одеждой происходили хоть какие-нибудь манипуляции, запах бы исчез.
В результате неквалифицированных действий персонала данной химчистки я осталась без наряда на важное мероприятие и без 3000 рублей, заплаченных ни за что.
Если персонал химчистке позволяет себе подобное хамское отношение к клиентам, то у меня вопросы и ко всему менеджменту отеля в целом.
Вряд ли я когда-нибудь захочу заселиться в отели этой сети.
Скорее выберу другие пятизвездочные отели.