Отзыв на Ararat Park Hyatt Moscow 5

Посещали данный отель неоднократно, но к сожалению сервис в отеле очень существенно упал.
На Ресепшн работают Студенты, в отеле класса Люкс гостей встречают от порога, раньше приезжаешь в ваш отель и даже дверь авто открывали, не говоря о багаже, сейчас сам открываешь себе дверь, вытаскиваешь багаж и несешь его самостоятельно на Ресепш.
Мы были удивлены, на ресепшн даже не сказали рады видеть вас снова либо велком бек, далее заселение первый подход, выдают ключи и велком в Арарат, поднимаешься в номер и бац ключ не работает ни один ни второй, спускаемся вниз перепрошиваем ключи и опять та же история.
Далее идем в третий раз на Ресепшн с просьбой заменить номер, так как не работает замок, на что персонал с удивлением разыграл спектакль, я попросил проследовать вместе с нами и даже с сотрудником отеля с его Мастер ключом, мы не смогли попасть в номер с третьего раза.
Далее сотрудница вызвала сотрудника с обслуживания, чтоб тот устранил неисправность и мы проследовали в четвертый раз на Ресепшн, где услышали новость сотрудников которые сообщили, что оказывается мы не так прикладываем карточку от номера, сори, но это верх наглости.
Вместо Извините, такого больше не повториться, мы слышим такое.
Ок идем в номер и обнаруживаем в нем замечательный комплимент, торт который растаял от нереально жары в номере, был август, но никто не отменял вкл. кондиционер в номере.
Мы считали всегда Арарат один из лучших отелей в Москве, но в этот раз все пошло не по сценарию.
Уборка в номере достойная, косметика на уровне, полотенец достаточно, кровать удобная и постельное белье отличное.
Мини бар полный.
В отеле туристов вообще не было сколько ездили на лифте никого ни разу не встретили.
Завтраки Достойные.
Room Service отличный.
В Спа были почти всегда одни, всего один раз пришел турист когда, мы сидели вдвоем в сауне, мы были удивлены ведь написано не входить, если кто-то сидит в сауне "Пандемия". Сервис в этот раз подкачал, но ничего все, мы понимаем "Пандемия берет свое" и отсутствует спрос в отеле, но нужно как раз сейчас мах хорошо относиться к свои постояльцам, чтоб вас рекомендовали, а не пугались.
Раньше на Ресепшн гостей знали по именам, чем не удивили в этот раз.
Вообще Ресепшн лицо любого отеля и вы его к сожалению потеряли.
Благодарим за гостеприимство.