Отзыв на AZIMUT Отель Смоленская Москва 4

Часто останавливаюсь в сети Azimut (постоянный гость и по программе лояльности), но в этот раз 03.06.25 ужасно испортили впечатление от визита менеджер по работе с гостями (Анна Семенова) и персонал ресепшен. Персонал отвечая на конкретный вопрос гостя сначала говорит одно и подтверждает что входит в услуги, однако потом менеджер Анна создала ситуацию поставил гостя в крайне неприятное положение перед другими гостями и при этом стала отвечать противоположное ответу ресепшен и нагло обманывать, что персонал ресепшен такого не отвечал (хотя второй гость присутствовал при ответе), при попытке разобраться Анна вела себя некорректно и отказалась соединить с руководством (уполномоченным руководителю этих сотрудников и Анны). Фактически с гостем руководство даже не связалась. Если у отеля есть руководитель, как-то отвечающий за сервис, свяжитесь с гостем для обсуждения всех деталей, возникших по вашей вине ситуации. Сервис отеля оставляет желать лучшего, не рекомендую.