Отзыв на AZIMUT Отель Смоленская Москва 4

Плюсы отеля
Заехала в этот отель впервые. Номер был маленький, но все удобства в нем были (за исключением халатов). Вид на МИД был прекрасным, что, скорее, больше всего и понравилось в отеле. Также была чайная станция, которая не могла не радовать.
Из минусов отеля
Очень удивило обслуживание. Когда мы подошли к стойке, девушка даже не поздоровалась первая (по правилам обслуживания должна здороваться она). Далее вся регистрация проходила в тишине, когда за соседней стойкой портье всячески разговаривал с гостем. Также у меня была карта лояльности Azimut Bonus, которая позволяла поздний выезд в 16:00, а также, как я смотрела на главном сайте, скидка на завтрак. Но девушка нам даже не сказала об этом и просто сказала, что в 14:00. И только после вопроса о том, что выезд у нас в 16, она еще раз проверила и подтвердила это. Девушка не посвятила нас в услугах отеля, что также необходимо сделать при заселении гостя, который пребывает в первый раз.
Далее, во время того, когда мы уже заселились в номер, я позвонила в рум сервис, чтобы принесли нам бокалы для вина и штопор на что мне ответили «слишком много заказов, ожидание 30-40 минут». Мы ждали больше 40 минут, тогда мы позвонили второй раз и только после этого минут через 5-10 нам принесли бокалы и штопор.
Качество обслуживания желает оставлять лучшего. Отель все таки 4*.