Отзыв на Салют 2

Бронировал отель на booking (на 4 ночи), указал свой номер телефона и необходимость трансфера от и до аэропорта - со стороны отеля никаких телодвижений по доставке клиента сделано не было. От хорошего отеля ожидаешь сервиса...
Приехали сами, заселились с женой, а в номере куда нас заселили не было ни тапочек, ни халатов ни прочих туалетных принадлежностей. Позвонили на ресепшн, нам все принесли в течении 10-20 минут.
На следующий день приходим в отель - нет бутылок с водой. Звоним в рум-сервис, а там заявляют что вода платная - 160 рублей за полулитровую бутылку. Но она положена бесплатно, судя по описанию номера. Позвонили на ресепшн - говорят вода по запросу, мы запросили - принесли в течении 10-20 минут.
Честно, ожидал большей заботы о клиентах, более уютного номера (на сайте отеля фото только самых удачных номеров видимо).
Ну и если читают представители отеля, небольшое пожелание: Если вы сделали шатл от отеля до станции метро, почему бы не организовать обратное направление - от метро к отелю? Это упростит жизнь вашим клиентам.