Отзыв на Салют 2

Решили с супругой отвлечься от бытовухи и провести романтический день/ночь в гостинице Салют.
Так как первые впечатления всегда самые сильные, то первый кого встречаешь в гостинице - ресепшн.
К сожалению,есть проблемы с наймом персонала на эти должностные позиции (охрана также). Заселение у нас было позднее (после 21), но сотрудницы были уже крайне усталые, сонные, малообщительные и совсем не любезные.
Проблемы возникли из-за странного требования предъявления оригинала паспортов всех проживающих, хотя я бронировался онлайн и данные вносил.
Не помогло даже наличие скана паспорта в телефоне и то, что мы уже останавливались в данном отеле не один раз (должна быть база данных) и уровень номеров брались люкс и полулюкс.
Оригинал водительского удостоверения не принимался.
Никакой помощи, отказ грубый, без вариантов решения.
Пришлось по пробкам ехать за паспортом супруги,что невероятно испортило настроение и вечер(((
В номере неприятный запах и обнаружили тараканов в ванной.
Переоценёна гостиница.
В реальности - 3*, не более