Отзыв на Салют 2

В данном отеле бывали неоднократно, как по семейным, так и по рабочим делам.
Ранее оставляла положительный отзыв, теперь же поделюсь отрицательным.
Забронировали номера бизнес класса с празднованием Новогодней Ночи с 31 декабря 2015 по 1 января 2016.Нас было 8 человек из них трое детей до 12 лет.
Стоит отметить, что на празднике объявили, что отелю присвоена ещё одна звезда, то есть теперь он 4* отель.
Несмотря на то, что номера бронировали сильно заранее, по приезду они оказались неподготовленными, в отличие от празднования прошлого Нового года, где сразу было видно ждали именно тех гостей, которые будут проводить Новогоднюю ночь в отеле: заранее расписанные номера с закреплённым номером комнаты, приветственная бутылка шампанского и тд.А в этот раз обещанные две доп кровати в номер принесли уже под вечер, при этом сильно удивлялись, кто это нам пообещал 2 доп кровати.
В номере 1150 был грязный унитаз ( видимо не спустили всю грязь и волосы после уборки номера ), стояла только одна чайная чашка, вместо двух, я уж не говорю о том, что в отеле 4* хотя бы пара чайных пакетиков в номере бизнес класса должны быть.
Кол-во полотенец в номере на одного человека - должно быть 4, а не 3. Ну, если присвоено Вам 4 звезды- соответствуйте!
Также в номерах бизнес должны быть не только тапочки одноразовые, но и маленький тюбик пасты и зубная щётка (дорожные варианты).
Далее по празднованию Новогодней Ночи.На сайте, в программах, в меню, был указан детский подарок, который входит в стоимость, а также конкурс костюмов, по результатам которого должны были разыгрываться призы.Конкурса в итоге не было, его никто не проводил, хотя много деток (не только наши) к нему явно готовились и были одеты в костюмы "Звёздных воин".То, что дети были расстроены, что всё зря- это ещё полбеды.
Основной ужас был в подарках.
В середине вечера вышел ведущий в костюме Деда Мороза и подарил подарки избранным детям ( 5-6 человек), всем остальным сообщил, что подарков не будет, ищите, мол, дома.
Организаторы, вы о детской психологии что-то знаете?
Как так ?
Поздравить 5-6 человек, а остальных прокатить?Это же дети!
Дети расплакались.Мы подошли к менеджеру, которая продала нам билеты, та сказала, что поздравлены только дети руководства и она понятия не имеет, кто писал на сайте о подарках всем детям.
После того, как в Новогоднюю ночь мы повыясняли отношения, данный менеджер пообещала , что 1 января в 11 утра подарки у детей будут.
Она переговорит с руководством и что-то для них да найдут.
В 11 и 12 утра никто ничего не принёс.
Звонили опять данному менеджеру, она сообщила, что узнает всё у админ ресторана.Админ ресторана был не в курсе какой-то доставки подарков, на ресепшене тоже , концов не найти.
В итоге Екатерина (менеджер продающий) пообещала лично привезти подарки 2 января нам домой.
Каков итог?
Ни Екатерины, ни подарков!Дело-то в общем не в этих дешёвых подарках.
Наши детки от деда Мороза дома подарки нашли, но организация праздника?
Как работал отдел маркетинга,который инфо на сайт выставлял?
Как менеджер, который продаёт продукт сообщает, что она ни при чём и за все детали не отвечает?
Как можно было обмануть детей и клиентов аж три раза?
Обещая , но не выполняя ничего?
То, что настроение было испорчено в Новогоднюю ночь, дети плакали, номер был не на уровне бизнес класса в 4* отеле оставило самые неблагоприятные впечатления.
Я не буду никому больше рекомендовать встречать Новый Год в данном отеле и по работе вряд ли теперь его тоже продолжу использовать из-за организационных моментов!!!