Отзыв на Шерстон 2

Мной было забронирована 2 номера, ехали с семьёй на выходные в Москву.
Так как сама работала в гостинице, заранее забронировала 2 номера, пришли 2 подтверждения на почту о забронированных номерах.
Позже позвонила в отель, подтвердила бронь, указала что 2 номера, в одном номере необходимо поставить доп.место для ребёнка.
Девушка всё подтвердила и записала о доп.месте.
Была спокойна, пока туда не приехали, это оказался отель с дистанционной регистрацией, нас это не смутило, так как жили в подобных отелях и проблем не возникало.
По приезду в отель поздно вечером, отправив документы менеджеру, нам дали ключи от номера.
После чего я спросила о втором номере, который был забронирован.
Прислала менеджеру два подтверждения, сказала что звонила и мне всё подтвердили ( заранее мы ничего не оплачивали). В ответ на это, девушка сказала, что номеров в отеле нет и предложила поехать в другой отель, 10 мин на машине!
Мы были с ребёнком, 22:00 вечера, других вариантов предложить нам не смогли.
В предлагаемом отеле так же был 1 номер, данный номер не соответствовал номеру, который мы изначально бронировали!
Деваться было некуда, в новогодние праздники найти отель было проблематично.
Пришлось разъехаться по разным отелям!
Первый номер, от которого нам всё таки дали ключи, так же не соответствовал фотографиям размещённым на сайте отеля.
Номер грязный, неухоженный.
Вообщем вот такой был весёлый вечер.
Нам предоставили скидку ( не брали 1500₽ за дом песто), но конечно это ни капли не покрыло все минусы данного отеля.
Проработав в отеле могу предположить, что наш у вторую бронь отменили и продали другим гостям, номер был не оплачен.
Хочу сказать, что подобные ситуации для отеля не позволительны.