Отзыв на Холидей Инн Москва Сокольники 4

В гостинице мы бронировали 2 номера на период проведения выставки "ПаркЗоо" были рады полученной скидки от организаторов мероприятия. Смотрели отзывы на различных сайтах и были уверены, что путешествие пройдет без каких-либо осложнений, но проблемы начали появляться как только мы переступили порог отеля. Официальное заселение начинается в отеле с 14:00 (хотя во многих отелях с 12:00), в силу обстоятельств мы в приехали в 12:00 и естественно были уверены, что нас заселят без каких-либо проблем, но не тут то было. Нас отказывались заселять (хотя во всем мире в этом вопросе ВСЕГДА идут на уступки) говоря, что номера не готовы (при том что гостиница с большим числом номеров). На просьбу заселить хоть 1 номер также был получен отказ. Разговор с менеджером также ни к чему не привел, но при этом поступило предложение ЗА ДЕНЬГИ оформить ранее заселение. У данного отеля 4 звезды и есть свой бассейн, но при этом нам и туда были для нас закрыты двери (мы просили возможность скоротать пару часов в бассейне до начала встреч).
Номера: Сразу при входе в номер в нос бьет сильный запах освежителя. Номер оказался вполне чистым, полотенец достаточно, лежали наборы мыла, геля и шампуня, набор для чая/кофе, чайник. ХАЛАТОВ НЕ БЫЛО, на дополнительной кровати которую мы заказывали не хватало подушки, но мы так устали за день, что ругаться попросту не хотелось, также чтобы воспользоваться мини баром в номере нужно было внести залог 5000 руб (очень странное правило), освещение в номерах также очень скудное (книжку точно не почитаешь), гладильные комнаты были на нечетных этажах.
WI-FI работал не везде и через раз.
Выходя из номера в 8:00 мы попросили поменять полотенца и сменить постельное белье, дак вот когда мы вернулись в номер в 17:00 горничная только пришла наводить порядок.
Бассейн: в бассейн можно попасть только после заполнения анкеты, с собой нужно иметь ключ от номера и ПОЛОТЕНЦЕ!!! тк полотенца выдаются только клиентам фитнесс клуба. Сам бассейн не плохой, вода комфортной температуры (28 градусов), несколько дорожек по 25 м, есть 2 парные и душевые.
Завтраки: Приличный и разнообразный шведский стол: были каши, фрукты, овощи,омлеты, блины, выпечка, хлопья,китайские пирожки итд. Единственное за яичницей нужно было отстоять очередь человек в 40, тк ее готовил только 1 повар (не понятно почему только 1, ведь номеров в отеле очень много).
Сама гостиница большая, светлая, достаточно современная, но вот ощущение совдепа не покидало. И оно чувствовалось везде: в отношении персонала, номерах, бассейне, в ресторане...