Отзыв на Swissotel Krasnye Holmy 5

Сервис и администраторы в отеле Swissotel Красные Холмы просто отвратительные.

Приехали заранее за два месяца посмотреть и забронировать номер для сборов невесты (мероприятие будет в августе). В 9:00 на стойке респешн администратор Анастасия при просьбе показать номера, отказала нам в этом, сказав, что номера возможно будет посмотреть в 12:00 после выезда посетителей и уборки номера. Мы прождали два часа!

В 12:00 подошли на ресепшен вновь, другой администратор (имя не помню), выписала номера, которые мы посмотрели. Вопросов нет. Но время было 12:00, неужели успели убрать номера так быстро после выезда?

После просмотрела решили забронировать номер с доступом в Лаунж. Нам необходим был ранний заезд в день мероприятия. Администратор и Анастасия, и вторая девушка пояснили, что ранний заезд ГАРАНТИРОВАН при доплате к ночи 50%, на что мы согласились. Для удобства решили забронировать на сайте отеля, и какое же было удивление, когда гарантии раннего заезда нет по такой оплате, ранний заезд возможен только при оплате полной ночи.

Итог - зря потраченные пол дня, ожидание посмотрела два часа под дождем, испорченное настроение.

Отель не рекомендую, знакомым не посоветую, условия крайне не выгодные, ко всему прочему администраторы вводят в заблуждение при предоставлении информации об оплате номеров. По итогу останетесь либо без номера утром, либо же попросят доплатить 100% за ранний заезд как за ночь, о чем скажут тоже не сразу.