Отзыв на Президент-отель 4

Останавливаемся ежегодно. Охрана просит документы только при заезде, далее вход в отель по ключу. Заселялись 18.06. в 14:30. При работе с очередью из 7 человек, портье Александр был "живее". Вторая сотрудница не улыбалась и не извинялась. Сделали повышение категории - двухкомнатный номер на 10м этаже с видом на реку. Но грязные окна смазали впечатление от вида. Интерьер морально устарел. Мало розеток, они старые, почти выдергиваются из стены. Халаты, тапочки качественные. Косметики вдоволь. Завтрак понравился, соответствует 4*. Сервис в ресторане понравился на 4. При заезде в санузле на полу были пятна. Розетка в ванной не работает. Кран в ванной открывается с приложением физсилы, очень не удобно. Горничные вежливо здороваются. При заезде попросила доску и утюг - отказ, идите в 824 номер . По факту это оказалась комната горничных, где стояла некая конструкция со старым утюгом. Ночные администраторы сказали, что впервые слышат о проблеме, и позволили взять утюг и доску в номер. При вопросе об оформлении документов в бухгалтерию юрлица (а на счете нет круглой печати) портье с тоном превосходства сказала, что других документов мы не даем. Карточки в Третьяковку потребовали депозита, деньги положили в конверт, документ о приеме д/с не выдали. Я понимаю, что это часть приятного сервиса, но неприятно становится, когда потом, сотрудники долго не понимают о чем идет речь и где ваши деньги.