Отзыв на Vnukovo Village Park Hotel & Spa 2

Очень жалею, что выбрала этот отель! Просто испорченный отдых, описание совершенно не соответствует действительности! -во первых, в описании указано, что в стоимость купона входит: халаты для похода в Spa, бутилированная вода, преветственный напиток, комплимент при заезде в номер-ничего этого не было. Только 2 бутылки воды при заезде. При этом куллеров нигде нет. Шведский стол одно название, особенно обеды в ресторане. Каждый раз, мы ждали свой обед больше часа и через час его приносили холодным! Персонал не квалифицированный! Постоянные разборки между собой на повышенных тонах при клиентах, особенно в ресторане, это как я поняла нормальное явление. Никакого зоопарка, про который пишут в описании нет. В зоне Spa, если сам не попросишь ключи от шкафчика, никто даже не подумает тебе их выдать. Полотенец в зоне Spa нет. Приходилось ходить с полотенцем из номера. Уборки в номере также не дождёшься, хотя горничные на этаже крутятся постоянно. Ночью шумно, невозможно спать, персонал ведёт громкие разговоры на этаже, что очень слышно в номере. Полотенца в номере до такой степени "уставшие" у меня на кухне тряпка выглядит лучше. Последней каплей было то, что нас оштрафовали!!! Я в шоке на 1100р за якобы испорченное полотенце (край полотенца немного окрасился от шапочки для бассейна) на ресепшне уверяли, что полотенце теперь не отстирается и его придётся выбросить, но выбросить при нас, оплаченные полотенце отказались. Просто ужасный отдых, хотелось быстрее уехать и больше не возвращаться.