Отзыв на Vnukovo Village Park Hotel & Spa 2

Бронировала отель для празднования дня рождения на 3 персоны, добавила эту информацию в комментарии и предварительно по звонку уточнила предоставление бонусов при проживании (но таковых не обнаружилось), и доступность холодильника для хранения фруктов и торта. Холодильник подтвердили, в качестве бонуса на ДР предложили поздний выезд до 18:00.
При заселении вся эта информация стала для девушки сюрпризом, а для меня сюрпризом стало внесение депозита в размере 3000₽ «за состояние номера и минибар». Более того, поднявшись в номер я обнаружила пустой (!) минибар, а так же отсутствие доп. места, оно было не застелено, а номер не подготовлен для 3х персон вообще. Потом в течение проживания обнаружились перегоревшая лампочка в прикроватной лампе, неработающий телефон, отсутствие зубных наборов, халатов, неуходящая вода из одной из раковин, грязный пододеяльник на одной из кроватей, запах сырости в ванной комнате и от полотенец. Все это я передала на ресепшн, но персонал вообще не торопился это исправлять! Зубные наборы принесли через час после запроса, доп. место застелили. Больше ничего не исправили. Всю ночь по коридору шастал персонал вообще не снижал децибелов своей иностранной речи. На следующий день еще до 12:00 кто-то зашел в номер, видимо убираться??? Так где же поздний выезд учитывается? Так что «убраться» пришлось нам в 12:00, оставаться дольше и снова разбираться есть ли поздний выезд желания уже не было.
Теперь о ресторане. По кухне не скажу, не заказывала еду. Но посуду в номер принести отказались, тащила ее сама в номер, как могла. Спасибо, что хотя бы сохранили фрукты в холодильнике. Ночью пришли в бар курить кальян, он был неплохой.
Бассейн и сауны в состоянии 3 из 5, с гигиеной особенно не заморачиваются. Хотя просят обязательно плавать в шапочках))
В целом больше отель не посещу и не рекомендую знакомым! Бездействие персонала вообще убило желание о чем то просить, складывается впечатление, что тебе делают одолжение. Видимо руководство отеля интересует лишь заработок, но никак не сервис!