Отзыв на Новотель Москва Шереметьево Аэропорт 4

Год прошел с моего первого посещения данного отеля. И вот, собрались мы с женой и маленьким ребенком в отпуск, а на обратном пути у нас была длительная пересадка в Шереметьево и решили мы остановиться на одну ночь в этом отеле. Бронировал через accorhotels и сразу заказывал детскую кроватку, о чем было в бронировании помечено.
Прилетев в Шереметьево и выйдя на остановку шатла в отель, через некоторое время я позвонил в гостиницу, чтобы уточнить когда будет ближайшая маршрутка. По словам сотрудника отеля мы с женой поняли, что он толком не осведомлен в расписании. Приходилось на улице с ребенком стоять и ждать шатл, вместо того, чтобы просто к назначенному времени выйти на остановку. Та же самая ситуация повторилась, когда мы регистрировались уже на стойке в отеле и спрашивали о расписании на утро в аэропорт. В итоге решили, что не будем полагаться на не знающего сотрудника отеля, а выйти на много заранее.
Также и на некоторые другие вопросы сотрудник не мог мне ответить.
А теперь вернемся к детской кроватке. Я при бронировании указывал, что нам нужна детская кроватка. При регистрации сотруднику опять пришлось рассказывать, что у нас это указано в бронировании. К счастью после долгих поисков сотрудник нашел такую информация. Спасибо горничной, которая нас уже встречала на этаже с кроваткой. Хочу, кстати, отметить, что почему-то горничная лучше осведомлена, чем сотрудник на стойке регистрации, я от нее получил не достающие ответы на мои вопросы. Девушка была очень доброжелательна. Добавлю, что уборка в номере была хорошей, все было чисто. Вот только номер был почему-то уже ошарпан. Год назад, когда я здесь был, в номере все было как новое. А сейчас выглядело, так, будто бы этой мебели уже не год, а лет десять.
Во всем остальном впечатление среднее. Больше всего, конечно, настроение испортил сервис на стойке регистрации: и при самой регистрации заезда и при звонке еще из аэропорта о расписании автобуса. Уборка хорошая, кровать достойяная, на ней можно выспаться.