Отзыв на Marriott Moscow Grand Hotel 5

В целом нормально, но уже чувствуется, что устарели и IT система, и стандарты, и даже, что совсем недопустимо, мебель кое-где.
Первое, конечно, недоумение, - это интернет-сайт marriott. Поисковый алгоритм работает отвратительно, нашел нужный отель не с первого раза. Далее бронирование- тарифы неочевидны, описание услуг, включенных в тариф - тоже. Далее подтверждение статуса гостя "введите то", "введите сё", отправлено - и, ни ответа, ни уведомления. В общем, поковырял минут десять - в сердцах плюнул, стал звонить в отдел бронирования по старинке, на телефон. Прошлый век, первая половина. "Классика", может скажете вы? Отнюдь. Просто невнимание к необходимости развивать онлайн-коммуникации. Надо!
В остальном сносно.
Из досадного - продавленный стул в номере, отсутствие бумажных салфеток в ресторане на завтраке, американский "бочковой" кофе (кофе-машина есть, но, почему-то, не в общем доступе, и чтобы заказать обычный неспрессо- надо торжественно подождать 20 минут). Коллеги, поставьте две кофемашины в зал! Гости тысячу раз спасибо скажут!
Нет детских халатов даже по запросу (мне казалось, в Марриотте детские халатики - это стандарт?)
На шестерых давали отчего-то в день четыре бутылки воды - и два (!) пакетика черного чая - не мешало б тренинг наверное провести с горничными.
В бане вход в сауну из рездевалок - не смог с детьми сходить попарится- девочкам нельзя в мужскую раздевалку, мне нельзя в женскую- безысходность. Можно ж было сделать хоть в одну сауну вход из общей зоны бассейна, планировка позволяет! Но, отчего-то, нет.
Из светлых моментов - чудесные сотрудники на ресепшн (и гостиница и спа), официанты в ресторане чудесные, традиционные для Марриотта отличные кровати, белоснежное постельное белье и полотенца, прекрасный сон, хорошая косметика, хороший завтрак.
По соотношению цена-качество- дешевизна не оправдывает разочарований несбывшихся надежд - поэтому, и с учетом всего вышесказанного - оценка три из пяти возможных. Это, безусловно, Марриотт - но не лучший в сети, это точно.
И спасибо всем кто смог дочитать этот длинный отзыв до конца .