Отзыв на Maxima Slavia 3

Все испортила администратор Татьяна,которая нас встретила.Приехали поздно после 21 часа,предварительно предупредив о позднем заезде.Приехали с ребенком,ребенок устал и похоже начал заболевать.Надеялись,что заселение займет несколько минут,как во всех нормальных гостиницах,но не тут то было.Предъявив паспорта на взрослых(ребенок вписан в паспорта обоих присутствующих родителей),получили отказ в заселении по причине отсутствия свидетельства о рождении ребенка.Номер был уже предварительно оплачен.Администратор ссылаюсь на внутренние правила гостиницы отказывалась нас заселять.После долгих препираний и переговоров с администратором,умоляя заселить,т.к. ребенок еле сидел уже на ресепшен,по прошествии 1 часа,собрав целую очередь из гостей на заселение,нас наконец то заселили! со ловами-"возьму на себя ответственность за заселение".Это просто возмутительно!Когда ссылаясь на закон о Защите прав потребителей-администратор заявила,что она не подчиняется никаким законам,кроме внутренних правил!Попросили соединить или дать тел.вышестоящего руководства-услышали,что сейчас она -администратор-самое наивысшее руководство!
В итоге дали через 1 час ключи,сказав,что номер на 7 этаже.
Номер семейный,на 4 человек-туалетных принадлежностей-2 набора,тапочек-2 пары,чайный набор тоже на двоих.Позвонили на ресепшен-получили ответ-номер рассчитан на двоих!семейный! забронированный на 4-х!А положено в номере только все на двоих!Через минут 40 принесли неупакованные тапочки(видимо оставленные гостями),туалетные принадлежности.Попросили у горничной 2 пары чайных чашек(не по очереди же чай пить)-через 20 минут принесли.
О том,что кулер на этаже есть-узнали только утром от вышестоящего руководства,когда пошли с жалобой!
Утром встретив несколько гостей выяснилось,что при заселении очень часто гостей заселяют в течении часа,держат с детьми на ресепшен.
В лифт дважды зашла горничная с грязным пылесосом в руках!
Видимо персонал не обучен вообще поведению в присутствии гостей!
В номерах прокурено очень,хотя номера для некурящих!Не везде открываются окна для проветривания.

Из плюсов:Отель в принципе не плохой.Чисто,вполне уютно. Все необходимое есть.На машине вполне удобно,есть своя стоянка(за шлагбаумом),рядом магазин,кафе.