Отзыв на Империя Отель 4

Забронировал отель 11 августа и полностью оплатил. Но отель отказался заселять... Ужас просто отношение. Никому не советую сюда ехать. Пожилые люди приехали издалека.





В итоге при заселении 1 сентября отель отказался наотрез заселять, сославшись на ошибку.. Хотя я как бы заключил уже договор, полностью оплатил, заключил оферту. Специально позвонил в островок, где подтвердили бронирование и заселение.


Затем 25 августа специально позвонил на ресепшн отеля, где сотрудник подтвердил, что все нормально и заселят, без дополнительных оплат, как и было указано.





Для понимания, я забронировал номер по акционной цене за 790 рублей, ничего в этом такого не вижу. Многие компании делают спец предложения и акции для привлечения. Причем эта цена была на всех агрегаторах и на вашем официальном сайте. Так что ошибки агрегаторов тут нет.


Даже если это была какая то ошибка, это уже ваша вина, а не моя.


Можно было решить и заселить людей, даже в номер попроще.





Причем заранее никто не оповестил, что не заселят.


А при звонке в отель заранее, они сказали, что заселят. Просто смех...





В итоге нет ни клиентоориентированности, ни лояльности, ни оповещения, ничего.


Никому не советую этот отель. Это тотальный ужас просто.