Отзыв на Измайлово Дельта 3

Добрый день!
Отдыхали с подругой с 4 по 6 ноября, по началу впечатления об отеле были весьма приятные, но чем ближе была дата отъезда, тем хуже становилось пребывание.
Первоначально мы брали улучшенный номер с кондиционером и доплачивали за него дополнительно деньги.
Каково было наше удивление, когда мы поняли, что кондиционер у нас не работает.
Спустившись на ресепшн, мы объяснили наше негодование администрации отеля, но вместо того, чтобы как-то решить нашу проблему или вернуть деньги, они пожали плечами, сказав, что на зимний период кондиционер отключен по всему отелю.
Спрашивается, а зачем тогда вы берете деньги за такие номера и вводите людей в заблуждение.
Открытое окно нам также не помогло, в номере стояла жара (+26 градусов), во рту на утро сухость, губы сухие, глаза режет от такой духоты.
На второй день мы повесили на дверь табличку с просьбой убрать номер, после вечерней прогулки, когда мы вернулись в номер, обнаружили, что с самого утра к нам так никто и не заходил, элементарно даже рулон туалетной бумаги не положили дополнительно, а нас было двое!
Я позвонила в колл-центр отеля, чтобы к нам прислали уборщицу, в ответ мне сказали, что в базе отмечено, что номер убрали еще днем.
После моих недолгих возмущений к нам все же прислали персонал, который выдал нам все необходимые гигиенические принадлежности + даже вынесли мусор.
Косметический ремонт в целом в номере так себе, но людей, которые собираются просто приходить переночевать, а всё остальное время гулять по Москве, я думаю, это обстоятельство не сильно расстроит.
Вишенкой на торте стала камера хранения.
Я всегда считала, что в отелях она априори должна быть бесплатной.
Но не тут то было.
Изначально на ресепшене нам сказали, что одно багажное место стоит 50 рублей, но когда мы пришли сдавать вещи, женщина, которая там работает, сказала, что мы должны будем заплатить за каждую вещь.
Это просто возмутительно!
Не важно, маленький пакет или большой, даже если бы это была мягкая игрушка в виде большого медведя, с нас все равно бы взяли деньги, это ужасно.....а по факту квитанция выдается на одно багажное место и один номерок, а занимаем по деньгам мы как будто 5 полок....
Впечатления остались неприятными после всего случившегося, надеюсь, администрация и персонал отеля примут какие-то меры.