Отзыв на Издатель Тверская 3

Такого отвратительного отношения к гостям еще не встречала.
Очень стыдно за руководство отеля.
Забронировали гостиницу на «островке», связался сотрудник для подтверждения брони, мы подтвердили.
Номер был оплачен.
Мы приехали, а нам сказали, что у них полное заселение, мест нет))) Деньги вернули наличкой, девушка на ресепшн попыталась найти нам альтернативу (которой уже не было): все отели вокруг забронированы, остались варианты в 10 раз дороже и хостелы на 8 человек с общей душевой.
Время 23-00, мы уставшие с дороги, ночевать нам негде.
Предлагаю единственное на мой взгляд верное решение: забронировать нам ближайший отель такого же уровня, раз уж произошла такая ошибка со стороны отеля, и компенсировать разницу в цене.
Девушка связалась с руководством, и получаем ответ, что руководству все-равно, ничего делать они не будут.
На все попытки поговорить с руководством получила отказ.
Это просто дно