Отзыв на Бородино 4

Проживали в этом отеле 4 ночи с семьей. Бронировала по телефону 2 номера (с нами были друзья) стандарт с большой кроватью. При бронировании указала, что в отель мы приедем около 12 ночи. В день заезда около 18 часов позвонила в отель, напомнить о себе. Сказала, что приедем около 12 и попросила не забыть про оплаченное для детей дополнительное место. Меня уверили, что номер готов и допместо тоже готово.
По приезду в отель были неприятно удивлены - номер не готов. Нам пришлось ждать в холле около 20 минут (ночь, с нами 2 маленьких ребенка и мы с поезда уставшие). Наконец нас заселили. Но дополнительного места в номере не было. Нам пришлось ждать, пока принесут раскладушку около часа. Дети подвывали уже от усталости. Если бы 2 раза на ресепшен не позвонила, про нас наверно забыли бы.
Так же прошу учесть несоответствие номеров. Я бронировала 2 одинаковых номера. Друзьям достался номер в приличной площадью (как на фотографиях отеля). У нас же был номер гораздо меньше по площади. Дополнительное место еле убралось.
Так же был инцидент - погуляв день по зоопарку, вернувшись в отель у нас оказалась заблокирована дверь. Оказалось, после 20-минутного выяснения, что в замке сели батарейки и нам нужно ждать специалиста. Дети у меня очень хотели пить. О чем мы сказали девушке из службы размещения. Она нас проигнорировала. В лобби баре вода стоит 0,33 мл 250руб.
Пожалуйста, уважаемый отель - вы вроде приличный отель. Научите службу размещения работать! Это безобразие ждать, когда тебе приготовят ночью номер, когда он оплачен и заезд с 14.00. Неужели с 14.00 до 23.00 нехватило времени приготовить номер и поставить дополнительное место - ведь вас предупреждали о времени заезда.
Еще не понравились бумажные стаканчики для чая в номере. Плюс отвратительный смеситель в ванной комнате - невозможно настроить - либо кипяток либо холодная.
За чистоту в номере ставлю 4.
За завтраки твердая 5. Все вкусно и всего много.
И еще - ужасные двери в номер. Все, что делается в коридоре - все слышно. А номеров много. У нас в соседях жили девочки гимнастки. Они бегали постоянно. Если Вам захочется выспаться - вас это не удастся.