Туры в Москву
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Москвы
Москвы
- Всего (971) Перейти>>
Погода
в Москве
в Москве
- Сегодня: 18 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Арбат 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
3
5
1
Останавливался в отеле в командировке в Москве.Остался крайне двумя вещами.
1. При выезде наотрез отказались в счёте включить завтраки в стоимость проживания, как это делают 99% отелей.Хотя когда я бронировал, я бронировал именно номер с завтраком по единой стоимости.Сослались на то, что сейчас на проживание действует нулевой НДС и поэтому эти категории не объединяются в счёте, и что "так делают все отели". От нашей бухгалтерии узнал, что с этой ситуацией они сталкиваются впервые, так что так всё-таки делают не все отели, это был прямой обман клиента.В результате из-за действий отеля я потерял 1350 руб. за каждый день проживания (на завтраках), что не покроется даже суточными.Завтраки этих денег, конечно, не стоили, хотя в целом были нормальными.Поэтому если вы едете в командировку, то этот в этом отеле останавливаться категорически нельзя.
2. В номере отсутствуют индивидуальные гигиенические принадлежности.Попытался попросить зубную щётку звонком на ресепшн.Сказали, что принесут, но увы так и не принесли.Тоже впервые с таким сталкиваюсь, тем более, в четырёхзвёзднике.
Если говорить в целом об отеле: расположение удобное (метро очень близко, рядом арбат), завтраки средние, номер был уставший, санузел в номере посвежее.Реального сервиса и клиентоориентированности ноль.К проживанию не рекомендую.
1. При выезде наотрез отказались в счёте включить завтраки в стоимость проживания, как это делают 99% отелей.Хотя когда я бронировал, я бронировал именно номер с завтраком по единой стоимости.Сослались на то, что сейчас на проживание действует нулевой НДС и поэтому эти категории не объединяются в счёте, и что "так делают все отели". От нашей бухгалтерии узнал, что с этой ситуацией они сталкиваются впервые, так что так всё-таки делают не все отели, это был прямой обман клиента.В результате из-за действий отеля я потерял 1350 руб. за каждый день проживания (на завтраках), что не покроется даже суточными.Завтраки этих денег, конечно, не стоили, хотя в целом были нормальными.Поэтому если вы едете в командировку, то этот в этом отеле останавливаться категорически нельзя.
2. В номере отсутствуют индивидуальные гигиенические принадлежности.Попытался попросить зубную щётку звонком на ресепшн.Сказали, что принесут, но увы так и не принесли.Тоже впервые с таким сталкиваюсь, тем более, в четырёхзвёзднике.
Если говорить в целом об отеле: расположение удобное (метро очень близко, рядом арбат), завтраки средние, номер был уставший, санузел в номере посвежее.Реального сервиса и клиентоориентированности ноль.К проживанию не рекомендую.
Автор: Дмитрий
Дата публикации: 15-07-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Арбат
19.05.2022
Отличный отель! Очень рекомендую! Красиво, чисто, уютно, вкусно, внимательный персонал, локация- идеально!Проводили также в отеле несколько раз бизнес-завтраки для коллег. Все оценили уровень организации! Теперь деловые мероприятия проводим только тут! Отдельное спасибо всему персоналу!
Подробнее
05.05.2022
Начитавшись отзывов про неклиентоориентированность сотрудников отеля, решил проверить.
Первое впечатление действительно такое и было.
Администратор (Каролина) внешне никаких эмоций не проявляла, пока шел процесс оформления.
Но по ходу дела возникла небольшая неловкость и даже сквозь маску стало видно
Подробнее
16.03.2022
Завтрак отличный. Месторасположение хорошее, близко к центру. Кровать удобная, все чисто. Размер номера хороший, есть все необходимое. Персонал очень доброжелательный.
Не понравилось : Конечно ковролин и обивка мебели давно требует замены, очень затертый ковролин, а обивка мебели даже с дырками.
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
В центре
Бесплатный Wi-Fi
В центре
* без перелета от 33720 руб.
Другие отзывы
16.05.2024
Лучший отель на Самуи из тех, что я посещала!
Очень комфортно, все продумано!
Сервис на высшем уровне
Подробнее
16.05.2024
Хороший СПА
Не понравилось: При бронировании выбирал и подтверждал одну большую кровать, но при заселении
Подробнее
16.05.2024
останавливались в этом отеле второй раз, потому что очень понравился в предыдущую поездку. Уютные номера
Подробнее