Отзыв на City&Business Hotel 3

Неоднократно останавливалась в данном отеле , находясь в командировке по Ставропольскому краю.
Удобное месторасположение, неплохие номера, пусть и за высокую стоимость.
Но 27.04.21 у меня полностью изменилось отношение к данному отелю.
Забронировала номер за неделю до заезда, так как на период с 27 по 30 апреля менеджер не смог мне предоставить бронь на 2номера, пришлось забронировать только одни свободные сутки с 27-28.04.
Я сразу предупредила, что приеду на заселение 27.04 около 19-20ч вечера, чтобы администратор меня не терял.
И 28.04 съеду в 7-00ч.
По итогу приехав в отель, на ресепшене мне сообщили что я должна доплатить плюс 700руб за поздний заезд!!! За поздний заезд!!!! То есть я не заехала в номер в 14-00ч , а заезжаю в 19-00ч и за это должна заплатить!!! На мои возмущения, мне предложить два варианта: 1.доплатить, 2.искать другой отель
В этот момент я зашла на букинг и увидела свободные 2 стандартных номера(которые были дешевле моей брони, плюс букинг не просил никаких доплат за поздний заезд), я завершила бронь по букингу, мне прислали подтверждение брони.
Но администратор всё равно отказывала в заселении , ссылаясь на то что свободных стандартных номеров нет.
Спустя час криков, скандала и жалоб, меня всё таки заселили в номер 304 по цене указанной на букинге и без доплат за поздний заезд.
Но нервы подпортили основательно.
Плюс ко всему , оказалось что у них не работает кухня после 19-30ч и ресторан закрыт на ремонт.
Следовательно после дальней дороги, пришлось голодной и с испорченным настроением оставаться в гостинице на ночлег.
Если раньше посещая по работе города Невинномысск, Ессентуки,Георгиевск,Новопавловск я вечерами возвращалась в гостиницу Минвод(оплачивая за ночь сна по 3200руб/сутки), то теперь я точно этого не сделаю .
Удачи Вам Сити Бизнес Отель!
И успешной клиентоориентированности)