Отзыв на Спа-отель Дивный 3

При бронировании доплатили за главный корпус около 4тыс, в надежде на более просторный номер. Заселили на 1 й этаж в номер напоминающий больничную палату, свет только верхний, 4 люминисцентные лампы, слепящие глаза. Вариантов выбрать номер с балконом на сайте Библиоглобуса нет, покупаешь кота в мешке. Ладно бы окна открывались нормально , но нет, на панорамную стену всего одна форточка микроскопическая, в нашем номере еще и сломаная, ребенок может выпасть через эту дыру( фото). Для меня , с ребенком астаматиком не переносящим кондиционер этот вопрос был принципиальным, нужен был балкон или большие окрываемые окна. Библиоглобус на вопрос о другом номере ( пусть с доплатой), предложил полность анулировать заявку и оплатить новую, т.е 100% штраф за смену номера, что полностью противоречит п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Будьте готовы к такому варианту. Конечно напишу в Роспотреб, прокуратору досудебку и перееду в другой отель. Но оно мне надо было такие траблы в отпуске?? Подумайте перед бронью.