Отзыв на Марсель 3

07.2021. приехали отдохнуть компанией.Платили наличными - 14.400(за 2 дня).Одну ночь переночевали,потом решили съехать,т.к у администратора было хамское отношение к нам,из-за того,что мы компанией собрались на бассейне.Сказали:«Вы МОЖЕТЕ быть шумной компанией,и поэтому мы Вас выселим и вернём деньги.
Хотя мы культурно загарали на лежаке и не прыгали в бассейн.
После чего мы попросили вернуть деньги за 2-ой день(7.200),но администратор сказала,что деньги не вернут,на вопрос «почему?»,ничего не ответила.Тут подошёл якобы администратор,он сказал писать заявление на возврат денежных средств.Когда заявление будет рассмотрено,деньги вернут на карту,но оплата производилась наличными,а не картой.В конце концов он сказал,что деньги возвращать не будет.А самое интересное,что он оказался не администратором,а одним из владельцов гостиницы,ФИО-КОРОЛЕВ ПАВЕЛ НИКОЛАЕВИЧ.На мой вопрос «Почему он не может вернуть деньги?»,ответил простым:«Не могу.Вызывайте полицию».Мы вызвали полицию,и он тоже вызвал.Приехала полиция,он стал говорить,что мы там ему угрожали, вели себя не адекватно в бассейне курили и пили кучу алкоголя, хотя все за рулем и такого не было.
На просьбу доказать все камерами он сказал что ведутся тех.работы.
Мы долго просили вернуть наши деньги.Когда ему и сотрудники полиции сказали,что он должен вернуть деньги,он взял и позвонил на горячую линию и нажаловался на сотрудников полиции.Вот такой КОРОЛЁВ ПАВЕЛ НИКОЛАЕВИЧ.Мой муж попросил предоставить чеки,он сначала отказывался это делать.Потом сотрудники полиции сказали,что он должен предоставить чеки,он стал грубо с ними разговаривать.В конце концов сказал,что у него не стоит кассовый аппарат,а нам он сказал,что выселяет нас из гостиницы.
Не езжайте в эту шарашкину контору,которую держат Москвичи.Хозяйн и Хозяйка по фамилии КОРОЛЕВЫ очень жадные и бессовестные люди.
А ещё они якобы руководствуются законами,но эти законы действуют только во благо них(например,пишут о штрафах за курение в гостинице),а сами не передерживаются статье 782 Гражданского кодекса РФ, а так же со статье 32 Закона «О защите прав потребителей»,в котором написано,что гостиница обязана вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания в номере.
Предоставляю фотоматериал,на котором видно,что в гостинице отсутсвует Уголок потребителя,а также нарушены правила Роспотребнадзора.Ну и,конечно же,самого виновника «торжества».Люди должны знать «героя» в лицо.
Непонятно как этот гостевой дом Марсель ещё работает.
А теперь поднимем тему номеров.
Это отдельная история, которая требует внимания.
Начнём с того, что грязное пастельное белье, как будто с 1990 года, желтое в пятнах, так же там гостят милые добрые тараканы.
Вид из номера идеальный,на коридор,окон нет ни в одном номере почему то, жили как в сарае.
На вопрос уборки сказали:«Все своими силами», хотя на Букинге прописана уборка номера.
Вода течёт желтая из под крана.

А теперь думайте.нужно ли Вам портить себе отдых….