Туры в Лермонтово
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Лермонтово
Лермонтово
- Всего (36) Перейти>>
Погода
в Лермонтово
в Лермонтово
- Сегодня: 28 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Лермонтово
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Golden Hills 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
2.3
3
1
3
Перед бронированием номера я связалась с сотрудниками отеля и уточнила есть ли ограничения по местонахождению с собакой на территории отеля. На что получила ответ в письменной форме, что ограничений нет. Тогда я спросила отдельно про ресторан, бассейн и пляж, мне ответили - с собакой можно! И только после заселения в номер оказалось, что сотрудники отдела бронирования что-то там напутали, а мы должны срочно покинуть зону акватории, даже сидеть на диване в холле с собакой запрещено. Хочу отметить, что у меня маленький пудель, который не линяет (у него волосы и короткая стрижка) и не является аллергеном. В воду мы собаку тоже не пускали, он тихо спал возле лежака.
На протяжении отдыха мы в свой адрес слушали вот такие проявления «хорошего» сервиса:
Отель: наши бронисты дали вам ложную информацию, звоните и разбирайтесь с ними сами, с собаком мы вас не пустим
Отель: да, мы ограничиваем вас в перемещении с собакой по территории и готовы сделать комплемент (сервис же на высоте),но только при условии если вы не напишите в отзывах о нас «всякую грязь».
Ну неужели нельзя было сразу написать об ограничениях? Мы бы выбрали другой отель и отдыхали бы себе спокойно. Жажда продать как можно больше номеров или что? Управляющая вела себя некрасиво, в разговоре с коллегой позволила себе оскорбления в наш адрес (думала, что мы не слышим), а к нам обращалась на повышенных тонах.
Отель: ну и что, что вы ждете заказ в ресторане уже 50 минут без предупреждения, вон за соседним столиком люди уже час и десять минут ждут.
Отель: вы можете уйти с пляжа на 20 минут раньше, нам нужно собирать лежаки и уезжать на вахту?
Уважаемый хозяин отеля (владелец бизнеса)! Если эта информация дойдет до Вас: ваши сотрудники работают против вас, они портят отношения с отдыхающими, не хотят решать вопросы, принося вам убытки. Хороший сервис - это не комплименты в виде бесплатного ужина или продления бронирования на сутки, а умение грамотно закрыть все возражения клиента, чтобы он остался довольным, тем более в такой сфере, как организация отдыха! Все 4 дня нам трепали нервы и очень портили настроение!
Автор: Екатерина Подчернина
Дата публикации: 13-07-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Golden Hills
11.05.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдыхали в отеле на майские праздники, семья из двоих взрослых и подростка.
В общем нам очень даже понравилось, хотя сутки за 22 тыс на базе завтраков это, многовато, конечно. Судите сами. Останавливались в корпусе 4*, номер стандарт с видом на море. Вид на море это просто волшебство… это главный плюс
Подробнее
28.03.2024
![](/_i/1px.gif)
Возвращаясь из Адлера в Москву, решили по пути найти отель для ночевки.
Заехали случайно, а отель оказался шикарным!
Выбрали номер с видом на море и вид действительно оказался таким!
В номере мини-бар состоящий из газировки, шоколадки (ритер спорт), пара пакетиков чая и пара капсул для кофемашины.
Номер
Подробнее
25.09.2023
![](/_i/1px.gif)
Отель расположен на песчаном берегу Чёрного моря. Здесь вкусно кормят, 2 ресторана, приятный, услужливый персонал, хорошие номера, как те, что с видом на море, так и те, что с видом на лес. Мы провели здесь хорошее время с моим сыном. Отдельное спасибо хочу сказать специалисту по экскурсиям Инне, она
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Все включено
Горки/Аквапарк
* без перелета от 20034 руб.
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
* без перелета от 3942 руб.
Другие отзывы
24.07.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдых понравился ,цена соотвествует качеству ...
Номер по приезду дали примерно тот что мы просили
Подробнее
24.07.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдыхали всей семьёй в аквалоо. Все понравилось, хотим вернуться сюда, но уже в следующий сезон. Территория
Подробнее
23.07.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдыхала с 16 по 23 июля 2024 года. Прекрасный отель. Когда едешь в путешествие и отель нужен для того
Подробнее
23.07.2024
![](/_i/1px.gif)
Отличный новый отель, рекомендуем! Персонал очень приветливый, безупречная чистота, тихо.
Нет такого.
Подробнее
23.07.2024
![](/_i/1px.gif)
Прекрасный отель, моей супруге сложно в чем то угодить, но тут все в точку: питание, номерной сервис
Подробнее