Отзыв на Hevaa (хеваа) туркласс

Решили провести свадьбу в «Hevaa” и очень об этом пожалели. Все бронирования, оплата были осуществлены заранее, начиная с зимы. И тем не менее:
-заселение: к заявленному времени (15:00) часть номеров просто не были готовы. Длительное ожидание и откровенное враньё персонала (уж извините за прямоту - как есть) коснулись близких родственников , в числе которых заслуженные пожилые люди. И невероятно - но оказалось, что для МОЛОДОЖЕНОВ и вовсе нет номера - забыли где-то поставить галочку! Пришлось самостоятельно «уплотнять» гостей и таким образом освободить один номер. Персонал расписался в своей беспомощности.
- номера: грибок в душевых, часть москитных сеток сломана, слой пыли на тканевом изголовье кровати, насекомые в ванной. Бутилированной воды в номерах нет (хоть и заявлено) - персонал обозначил, что вода закончилась, но через пару дней привезут! В одном из номеров оставили грязную тряпку «протрите сами?». За стеной номера люкс - хоз . помещение. С раннего утра - соответствующий шум (звукоизоляция отсутствует)
- Территория: более чем компактная. Въехать и зайти может абсолютно любой желающий- какой-либо контроль отсутствует. Пляж рядом с отелем это бетонные плиты с торчащей арматурой и россыпью битого стекла повсюду. В Банкетном зале элементарно нет кондиционера (вместимость порядка 45 человек и +27 градусов на улице)
- Завтраки: несмотря на то, что завтраки также были оплачены для всех гостей заранее - их просто не оказалось! А работники кухни в грубой и хамской форме утверждали , что гостей нет в каких-то списках.
- Итог: Молодожёны в такой важный для них и их близких день были вынуждены решать массу проблем, которые создали администрация и персонал отеля. На любую претензию (подчеркну -обоснованную) девушка на ресепшен отвечала «я вам верю, но что мне делать?». Т.е. полное самоустранение, отсутствие профессионализма и безответственность. Отель просто должен вернуть деньги за оплаченные, но не предоставленные услуги. А иначе - это просто воровство. 4 звезды - нарисованные. Мне хотелось бы видеть молодоженов на их собственной свадьбе счастливыми и беззаботными , а не сосредоточенными на решении проблем из-за возмутительной безалаберности администрации отеля. При этом , отелем данная ситуация никак не комментируется и деньги не возвращены.
- Вывод : Хотите достойно отдохнуть за свои деньги - лучше и безопаснее выбрать другое место - благо таких много.