Отзыв на Голливуд 2

Останавливались в отеле в этом году с 8 августа по 22 августа.
Начались недопонимания с персоналом отеля уже с заезда.
Бронировала заранее, еще в феврале 2020 года, 25 номер, так как в прошлом году отдыхали в нём же.
Администратор Каролина сказала, что данный номер занят и нам придётся на сутки остановиться в 35 номере.
Всё-таки я добилась того, чтобы нас заселили именно в 25 номер.
А ещё оплатить нам позволили только наличными.
Терминалы у них есть, но спрятаны в стол/под стол.
Далее пришлось напоминать, что пора бы сменить полотенца или бельё.
В правилах в каждом номере было написано, что смена белья каждые 5 дней, а нас пытались уверить, что данная процедура каждые 6 ночей.
Наш номер убирали ИДЕАЛЬНО! Спасибо за прекрасный отдых горничной Светлане!
На которую повесили дела сверх нормы.
На ней был и двор, и кухня, и 3 своих этажа.
Другая горничная, Надежда, убирала номер 44 у друзей.
Убирала – громко сказано!
Мусор друзьям приходилось выносить самим, на поверхностях в номере можно было провести пальцем, и оставался след!
По утрам Надежда спала до 11 часов, от нее пахло перегаром при разговоре.
Также хочется напомнить администрации, что недопустимо впускать на территорию людей, не относящихся к отелю.
Каролина впустила двух молодых людей посмотреть футбол ночью в холле отеля.
На полной громкости, с конским ржанием.
К слову, за ключами никто не смотрит.
Коробочка постоянно оставалась на столе без присмотра.
Наши друзья уезжали рано на экскурсию в Сочи, ключи оставили непонятно кому, кинув в безнадзорную коробку.
Приехали поздно и опять никого не застали на стойке администратора, коробка была без присмотра.
То есть, ключи может взять любой.
Надежда, к слову, даже не убрала в этот день номер наших друзей.
В общем, впечатление от отеля нам испортили, в прошлом году обслуживание в отеле было в разы лучше.
Больше возвращаться туда не хочется.
Когда выезжали, Каролина попросила оплатить поздний выезд наличкой.
Всё-таки настояли на своём и оплатили картой.
Провела администратор Каролина оплату с неохотой.

Администрации гостиницы небольшое пожелание: грамотно подбирать персонал, проводить с ними разъяснительную работу, исключать на корню дискриминацию между сотрудниками и самим не допускать правонарушений в отношении своих сотрудников.
В прошлом году, как было сказано выше, отель и его сотрудники были образцовыми.
И не стесняться при оплате предъявлять терминал, тем более, что о его наличии у вас висит специальный стикер на входе в отель.