Отзыв на Laza Hall туркласс

Забронировав номер на сайте и оплатив полную стоимость ДО поездки в этот "отель", милая девушка позвонила мне и сказала, что вышлет видео свободных номеров в WhatsApp, дабы мы смогли выбрать понравившийся. К слову говоря, до поездки было 3 недели. Номер мы выбрали, его, со слов все той же девушки из WhatsApp, за нами закрепили и со спокойной душой стали ожидать непосредственно самой поездки, собирая потихоньку чемоданы.
Однако буквально за неделю до даты нашей поездки пишет мне сотрудник отеля о том, что к сожалению, в выбранном нами номере резко запланировался ремонт, поэтому нам необходимо выбрать другой номер. Предложенных вариантов было 2 : номер на 7 этаже (лифта в отеле нет), в котором вместо душевой кабины висит просто шторочка, и номер на втором этаже, который даже по видео был очевидно меньше всех номеров по площади, однако сотрудник, общавшийся со мной, уверял меня в том, что я ошибаюсь и "это просто на видео непонятно". Не согласившись с предложенным выбором, позвонив в сам отель, мне было сказано : "Спасибо,что хоть эти номера остались, а то б и этих не было". Я находясь в ступоре смогла лишь спросить о том, что если б этих номеров не было, нас бы просто не заселили, несмотря на 100% оплату? Но далее мне сказали слова, убившие наповал : "Девушка! если вам не нравится, отменяйте бронирование, но деньги мы вам не вернем". Сколько раз бывала в отелях, но такого откровенного хамства не встречала ни разу в своей жизни.
А теперь о самом номере.
Да, несмотря ни на что, не замечая предпосылки в виде хамского поведения сотрудников отеля, мы всё-таки поехали туда отдыхать, выбрав номер на 2 этаже, но совсем не предполагая, что нас там ждет.
Все началось с того, что на ресепшене нам сказали о том, что надо внести предоплату в 4 000 рублей, а на вопрос "почему вы заранее не предупредили?" было сказано, "не знаю. должны были сказать. без предоплаты не заселяем, если вас не устраивают условия, ищите другой отель. оплаченная вами сумма не возвращается". Напомню, 100% оплаченная сумма.
213 Номер действительно очень маленький. Зайдя в него с сотрудницей отеля, она сообщила о том, что не может найти пульт от кондиционера в данном номере, но она для себя пометит, что потеряли его не мы. Но как же мы будем без кондиционера в такую жару её не волновало, ведь пульт потерялся. Окна с одной стороны выходят на начало шиферной крыши, а с другой на соседний отель, тык впритык. Из-за такого расположения, солнышко совершенно не попадало в номер, в нем была постоянная влажность и чтобы определить, какая погода за окном, приходилось выходить на улицу. Поэтому потерянный пульт от кондиционера (а потом и найденный нами же) совершенно не использовался. На двоих гостей было предложено по 2 полотенца, два больших и два маленьких, но маленькие почему-то разного размера. Кроме того,на каждого гостя было положено 1 шампунь, 1 гель и 1 мыло. Сушилки в номере почему-то не было, на этажах тоже, поэтому сушить вещи там негде, а из-за вечной темноты и влажности, они б там и не высохли. Слава Богу запас вещей, привезенный нами, позволял их не стирать.
Ночью в номере прохладно, и решив укрыться покрывалом, которое лежало в шкафу, мы заметили, что оно очень грязное, всё в пятнах. Это уму не постижимо, класть гостям такое. На полу не было ни коврика, ничего, просто ламинат. Уборка номера не осуществлялась ни разу за 7 дней. Сотрудница отеля сообщила, что уборка проводится раз в 5 дней, а если есть мусор, его необходимо самостоятельно выносить в коридор. Мебель вся в сколах, покоцанная, белый стол был белым еще в СССР, наверное.
В общем, впечатления остались настолько негативные, что мы уехали на пару дней раньше. Данный отель не рекомендую абсолютно.