Отзыв на Odisseya Wellness Resort 5

Отдыхали третий год подряд в Одиссее. В первый и во второй раз были в восторге. Цены кусачие, но всё же очень много плюсов, за которые не жалели платить. В 2023 году за номер стандарт заплатили 180 тыс.руб. Нас случайно поселили в номер с видом на море. В 2024 году за стандартный номер уже с оплаченным видом на море заплатили 240 тыс.руб. на двоих за две недели. Каждый год цены растут, но жаловаться будем не на это. Бронировали в феврале 2025 года, ездим всегда в первые две недели сентября, уже спадает и жара, и количество людей. Ну и ценник тоже (относительно лета спадает). Забронировали на сентябрь за 280 тыс.руб. на две недели номер стандарт, но вид уже не на море, а на противоположную сторону на деревья и пальмы. Номер как обычно – правда с двумя кроватями, пришлось сдвигать.
А потом нас ждали удивления. При росте цен в пятизвёздочном отеле почему-то упал сервис. И довольно заметно. К персоналу претензий нет. Все: официанты, бармены, дежурные по этажу – всё на высоте! Даже отметили спасателя, который в этом году был очень активным и внимательным.
Из минусов: 1. значительно изменилась кухня. На второй неделе отпуска захотелось домой от этого однообразия. Картошка была во всех ипостасях ежедневно. Разве что только морса из картошки не было. Супы перчёные. Все жаловались на однообразные. Борщ был один раз за 2 недели, кто-то из отдыхающих взмолился «хоть бы гороховый сварили». Окрошка через день, второй суп острый и народ стоял в очередь за бульоном, потому что это самый беспроигрышный вариант «сделай сам».
2. Количество столов уменьшилось, раньше столы стояли ещё в холле не только перед входом в ресторан, но ещё вдоль стены за постом администратора. А почему их убрали? Скорей всего потому что сократилось число официантов, которые и без этих столов еле успевали уносить грязную посуду. Отмечу, что и мальчики, и девочки работали на все 100%. Молодцы. Летали как пчёлки. А вот отдыхающим не всегда было где поесть. Поэтому в пятизвёздочном отеле Одиссея, в котором выросла цена, люди сидели на диванчиках и ждали, когда поедят те, которые пришли первыми.
3. Ну что, поели – поехали на пляж. Ой. А тут сократили количество автобусов. Водители носятся, работают тоже на все 100%. Но людей больше, чем автобусов. В автобусе ДАВКА. Ну и что что ехать 5 минут. Это пятизвёздочный отель с растущими ценами. Дети, пожилые люди, все вперемешку стоят плечом к плечу. Едут на пляж. А многие вообще ходить пешком на пляж начали и с пляжа тоже. Ну круто. Можно в следующем году ещё парочку автобусов отменить и цену поднять.
4. Ну что. Добрались до пляжа. Взяли полотенца, пошли места занимать. А первые 3 линии шезлонгов уже заняты отдыхающими не из Одиссеи, а «чужими». А что тут такого? Они встают раньше, живут ближе, завтрак с автобусом им не ждать. И мы, те, кто приехал за 240 тыс.руб., выбираем места из того, что осталось. А те, кто отдыхает в несколько раз дешевле использует пляж от пятизвёздочного отеля (за плату, конечно). Разумеется, что все мы люди. Но, если вы позиционируете себя как 5 звёзд и держите высокий ценник, то, наверное, ваши отдыхающие не должны ходить по пляжу и выбирать то, что осталось от «чужих».
Резюмирую. К вам мы больше не планируем ездить. У вас много завсегдатаев, мы увидели очень много знакомых лиц с прошлого и позапрошлого года. Многие разочарованы – все заметили ухудшения и тоже решили сменить место отдыха в следующем году. Всем нам очень жаль, что сервис в таком хорошем отеле заметно ухудшился.
Хочется отдельно отметить ваших ребят официантов: девчонки все молодцы, прям все. Из парней: Сергей – очень внимательный, замечает все мелочи и тут же реагирует, очень инициативный. Казбек – очень вежливый, воспитанный, Макс из ресторана «Веранда» - молодец. Ещё был один парень в баре высокий, худой – не знаю, как зовут –отличный бармен. Косметолог очень приятная женщина. Агроном в питомнике цветов – 5 баллов. Девочки на рессепшене – молодцы.
Но монетку в фонтан возле входа в отель в этом году мы не бросили.