Отзыв на Novotel Красноярск Центр 4

На 16-й день пребывания в отеле, в первом часу ночи вернулся в номер и обнаружил что номер не прибрано. по телефону задал вопрос менеджеру Диане почему номер не прибрано. Девушка сказала, что уточнит этот вопрос, я попросил книгу жалоб и не успев закончить своё отражение она бросила трубку оборвав меня на полуслове. С Шестого раза я дозвонился снова. Недовольным голосом девушка ответила: книгу жалоб сейчас принесут, у меня клиенты и бросила трубку снова оборвав меня на середине слово.
Книгу жалоб я не дождался, поэтому спустился сам. Спросил Диану почему она так поступила.

И считают ли она нормальным взаимодействия с клиентом подобным образом. Где она ответила, если вам что-то не нравится пишите. Примерно 30 минут я писал отзыв в книгу жалоб. Потом подошел к Диане и спросил: прошло примерно 30 минут скажите за это время мой номер прибрали? На что она ответила: а вы не просили.
Занавес.
В итоге я спал на грязной кровати и вытирался затхлым полотенцем, потому, что даже его мне не поменяли.
В результате я вынужден в срочном порядке прервать свое пребывание в данном отеле.

В целом отель неплохой, но сервис неуважительный и хамский, что перечеркивает все возможные плюсы отеля.