Отзыв на Novotel Красноярск Центр 4

Заселение
1) Отель почему-то не смог списать деньги с моей карты дистанционно, хотя на моей почте было подтверждение от отеля того, что номер мной оплачен полностью.
Это подтверждение я показал сотруднику ресепшн.
То есть, у меня подтверждение о полной оплате, а крайне неприветливый сотрудник отеля говорит, что оплаты нет.
Ок, не проблема, надо проверить интернет-банк.
Чтобы проверить свой интернет-банк на предмет списания от отеля мне нужен был ноутбук, лежавший в чемодане среди, простите, грязного нижнего белья (не первый город в череде командировок).
Я попросил дать мне ключ, чтобы я поднялся и спокойно достал ноутбук в номере, после чего, в случае отсутствия списания, спустился бы и оплатил.
Целых полтора часа этот вопрос решался через управляющую.
Через 1,5 часа и множество звонков, она прямо мне заявила, что их технические проблемы - это МОИ проблемы и мне придется потрошить чемодан с носками посреди лобби, чтобы достать ноутбук.
Сделать это в номере оказалось почему-то категорически нельзя, а предлагать мне какой-то другой комфортный вариант кроме как лобби, никто даже и не собирался.

2) Подъезда на машине нет. Вам придётся волочить чемодан на колесиках по плитке. Не по простой, по максимально выпуклой. Мне пришлось делать это под дождем.
Почему отель не может хотя бы инициировать замену плитки на ту, по которой можно везти чемодан непонятно.
3) Сотрудник на ресепшн был крайне неприветлив
4) Пожелания в бронировании касательно номера никто даже не читал, дали ровно то, что просил не давать. Пришлось менять

Уборка
Во время первой уборки мне заправили кровать.
Убрать мусор, помыть чашки и добавить кончившиеся шампуни нужным не сочли.

P/S/
Управляющая обещала начислить мне бонусные баллы за столь тёплый прием.
Этого, разумеется, не произошло.
Спустя 12 дней позвонил в отель сам, обещали передать ей и что на следующий день со мной обязательно свяжуться.
Как вы думаете, связались? Нет, конечно.
Позвонил сам на следующий день - обещали, что со мной свяжуться.

P/S/S
На ресепшн стоят визитки двоих руководителей, чтобы гость мог позвонить им при возникновение проблемных ситуаций, как случилось у меня.
Один - не обслуживается, второй - не берут трубку.