Отзыв на Resident Hotel Краснодар 4

Из плюсов - водный комплекс, чисто, тепло, все водные массажеры работают. Вежливый, хоть и некомпетентный персонал. В номерах чисто, и в целом уютно. Откуда же такая низкая оценка, удивитесь вы? Рассказываю:
Угораздило остановиться в этой пародии на отель на пару ночей. Поднимаемся в номер, там очень холодно, вставляем карточку, включается кондиционер и начинает дуть холодным. Рецепшн предлагает подождать мастера пару-тройку часов, посидеть в куртках. Требуем сменить номер. Тащимся с сумками на другой этаж. Попытка два - заходим в номер, холодно, батарея холодная, просто закручен вентиль. Открутил, начала теплеть. Распаковали вещи, сажусь на кровать - у нее просто отваливается спинка и боковая часть. Включаю телевизор - жутко полосит, смотреть невозможно. Двумя розетками и выключателями ночничков воспользоваться невозможно - загорожены спинкой кровати и столом. Требуем сменить номер. Попытка три - запаковываем вещи, переносим на другой этаж. Холодно. Кондиционер на обогрев не работает. Батарея холодная. Вода из крана течет тонкой струйкой, душевая лейка течет из ручки. Поняв, что ругаться и переезжать у нас уже нет сил, просим принести обогреватель. Он смог поднять температуру в номере только к утру, всю ночь мерзли.
Думаете это все? Неа.
Завтрак в отеле с 8 утра. Да, за него нужно заранее отдельно заплатить, что мы и сделали. Выходим в 8-30. Повара нет, и рецепшн не может до него дозвониться. Рецепшн возращает деньги за завтрак, и предлагает в качестве моральной компенсации комплексный ужин. Ну молодцы, думаем мы, стараются загладить косяк, сообщаем что придем на ужин в 20 часов, и едем искать завтрак в городе. Пришли вовремя вечером - "уже готовится, вот-вот будет". Просидели в ледяном (у нас отопитель коротит, не работает) холле-ресторане 45 минут в ожидании "вот-вот". Как выглядят извинения, посмотрите на фото, я приложу к отзыву, не буду комментировать, судите сами. Тарелка с овощами, кстати, одна на двоих.
Вишенкой на торте, нас вечером не пустил в номер замок, пришлось спускаться на рецепшн, прокатывать карту заново.
В бассейне, никогда нет полотенец - приходится идти на рецепшн, просить принести. Скорость зависит от фазы Сатурна в Юпитере - когда через 3 минуты принесут, когда через час.
В целом, отель просто вытрепал нервы, испортил выходные. Много путешествуем, всякого повидали, но такого бардака еще не встречали.